Après la crise du Covid 19, l'ambition du groupe est de "redéfinir la propreté et de soutenir le bien-être personnel des hôtes tout au long de leur séjour".

Le programme IHG Way of Clean a été lancé en 2015 en partenariat avec Diversey et Ecolab. Face aux nouvelles réalités, IHG a décidé d'étendre ce programme et de l'adapter à la situation liée au Covid 19.

Les changements suivants sont à venir :

• Réception : Réduction des contacts à l'enregistrement, transactions sans contact, écrans de réception, postes de désinfection, cartes-clés désinfectées, caisse sans papier
• Chambres :  Vérification visible des articles désinfectés (par exemple, verrerie, télécommande), réduction de l'ameublement des chambres/des articles à forte fréquentation, nouveaux protocoles de blanchisserie, utilisation de nouvelles technologies
• Espaces et équipements publics : Nettoyage supplémentaire en profondeur des surfaces à forte fréquentation, distanciation sociale, tableaux des "derniers nettoyés", meilleures pratiques pour les piscines, les centres de fitness et les salons 
• Nourriture et boissons : Nouvelles normes et approche de service pour les buffets, les banquets, le service en chambre et la restauration".
• "Informations sur la propreté dans les hôtels et sur les canaux de réservation d'IHG 
• Procédures opérationnelles et signalisation de la distanciation sociale
• Conseils sur l'utilisation des équipements de protection nécessaires par les employés de l'hôtel
• Mise à jour de la formation et de la certification des collaborateurs 
• Mise à disposition de kits de nettoyage individuels pour les hôtes 
• Des lingettes désinfectantes et des désinfectants pour les mains seront disponibles dans les chambres et aux points de contact dans les hôtels.

Toutes ces mesures doivent être mises en œuvre d'ici le 1er juin. Les travaux réalisés dans ce domaine doivent être supervisés par le IHG Clean Promise and Global Cleanliness Board.

"L'avenir des voyages peut sembler différent, mais un séjour sûr et sécurisé est fondamental pour offrir une véritable hospitalité - et cela ne changera jamais. En combinant les connaissances et les processus de pointe du Groupe IHG avec une expertise de pointe [...], nous pouvons rassurer nos hôtes et nos collaborateurs sur le fait que nous nous concentrons sur la protection de leur santé et de leur bien-être. Cela inclut l'examen des domaines dans lesquels la technologie peut faire la différence, le déploiement de mesures de nettoyage améliorées, très visibles et plus fréquentes, et différentes approches de la nourriture et des boissons, le tout étayé par notre nouvelle promesse de propreté IHG", déclare Keith Barr, CEO d'IHG.