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voco, la nouvelle promesse d'IHG

IHG lance voco. En se concentrant essentiellement sur les opportunités de conversion, la marque étoffera l'offre d'IHG dans un segment haut de gamme. Celui-ci génère 40 milliards de dollars et devrait encore progresser de 20 milliards d'ici 2025.

voco, inspiré par les termes « inviter » ou « se réunir » en latin, combinera « l'informel et le charme d'un hôtel individuel, avec la qualité et la garantie d'une marque globale et respectée. »

Trois moments critiques du parcours client ont été identifiés pour différencier la marque :

  • Come on in : une expérience d'accueil unique, un enregistrement rapide et simple avec une touche locale inattendue pour donner le coup d'envoi au séjour d'un invité.
  • Me time : pour encourager les invités à prendre un moment pour eux-mêmes.
  • voco life : des espaces bar et lounge dynamiques et sociables qui fonctionnent à différents moments de la journée.

Le déploiement de voco débutera dans la région Europe, Moyen-Orient, Asie et Afrique (EMEAA), avec des plans d'expansion en Amérique et en Grande Chine. La marque entraînera une croissance progressive significative pour IHG, avec l'espoir d'ouvrir plus de 200 hôtels voco au cours des 10 prochaines années.

Le mois dernier, IHG a annoncé son intention d'étendre son parc immobilier de luxe et haut de gamme au Royaume-Uni par le biais d'un accord avec Covivio (anciennement Foncière des Régions). Ce contrat établira une présence importante pour voco au Royaume-Uni avec la conversion d'un certain nombre de ces propriétés vers la nouvelle marque dans les mois à venir.

Aujourd'hui, IHG a confirmé la signature de Watermark Hotel & Spa Gold Coast (388 chambres), Surfers Paradise en Australie. La propriété doit être acquise par le partenaire d'IHG, SB&G, qui possède actuellement cinq autres hôtels IHG dans le pays. L'ouverture est prévue fin 2018.

Keith Barr, CEO d'IHG, a commenté : « Nous avons discuté de l'importante opportunité de croissance que nous envisageons pour IHG dans le haut de gamme et voco nous aidera à atteindre cet objectif [...] Les clients pourront profiter de l'attrait d'un hôtel individuel, ainsi que la confiance en un nom en laquelle ils ont confiance. La souplesse de la marque permet à un hôtel voco de conserver et de célébrer tous les éléments qui font le succès d’un hôtel existant.

Avec voco, l'ajout récent de Regent Hotels & Resorts dans le segment luxe, le lancement d’avid hotels en Amérique, et le travail que nous faisons pour améliorer notre portefeuille de marques existantes, nous faisons de grands progrès dans le cadre de nos plans de croissance ambitieux. »

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