Qu’est ce que le luxe en 2023 ? Posons-nous la question ensemble au Hospitality Operator Forum le 12 juin prochain. Venez écouter et rencontrer Guillaume de Saint Lager, Vice- Président Orient Express, ACCOR et Eric Viale, Directeur Général Europe du Sud, IHG Hotels & Resorts. Comment maintenir les marqueurs du luxe et parler à de nouvelles cibles tout en restant fidèle aux clientèles historiques ?
L’un travaille à la résurrection du train qui a accueilli de nombreuses stars mais aussi l’Histoire. Un train dont les innovations étaient révolutionnaires à sa création en 1882, avec le premier trajet Paris- Vienne. L’autre dispose dans son portefeuille, de marques qui portent des établissements nourris d’histoire. Orient Express ou Café de la Paix deux marques profondément ancrées dans l’imaginaire européen autour de lieux mythiques nés au 19ème siècle, en 2023 comment les rendre toujours plus attractives ?
Patrimoine, matériaux, espace, personnalisation, fluidité, décorum, marque, proximité…. autant de marqueurs du luxe qui se déclinent à travers les produits et services. Comment préserver une offre ancienne et la garder au goût du jour ? Comment construire une nouvelle offre sans trahir la première et cadrer avec les attentes d’un public qui en a fantasmé la résurrection ?
Eric Viale et Guillaume de Saint Lager seront challengés par un acteur qui introduit le luxe avec d’autres marqueurs et une stratégie différente. De ces échanges naitront surement une image polymorphe du luxe mais aussi une vision à jour de ce qu’attendent les clients, les prospects et les acteurs du luxe, notamment les collaborateurs au contact du client.
Je me replonge dans l'édition 2022.
