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Opérations

Les Hospitality Awards passés au crible par Olakala

Connaître “à chaud” la réaction des participants à la IXe cérémonie des Hospitality Awards est vital pour apprécier le travail fourni par toutes les équipes en interne comme celui des prestataires. Vous avez été plus d’une centaine de participants à répondre à une enquête en ligne, grâce au nouvel outil de mesure mis en place par MKG Qualiting et baptisé OlaKala. A travers une vingtaine de questions “fermées”, vous avez donné une appréciation sur la qualité globale de l’événement et sur ses différentes composantes : animation, rythme, buffet, convivialité, qualité des rencontres... Et à travers une “libre parole”, vous avez pu étayer votre vote par des commentaires plus précis.Si la convivialité, “l’esprit de famille” sont mis en avant, vous êtes nombreux à regretter que tout le monde ne soit pas badgé pour favoriser les contacts. Dont acte.A la grande satisfaction des organisateurs, vous plébiscitez cette IXe édition comme un grand succès : 93 % des personnes interrogées trouvent l’événement “bon” ou “excellent”. Une répartition égale entre les deux niveaux d’appréciation et pratiquement identique entre les “habitués” aux éditions précédentes et les “nouveaux venus”. Vous avez surtout apprécié : “le côté professionnel mais non guindé de la manifestation” ; “l’ambiance générale et la qualité de la prestation technique” ; “le rythme, la qualité des projets et l’événement lui-même”. D’ores et déjà les 2/3 des personnes interrogées manifestent leur souhait de revenir pour la Xe édition.Le détail du questionnaire place en tête la qualité de la restauration lors du cocktail qui a suivi : 96 % de personnes satisfaites et très satisfaites. Les commentaires ne tarissent pas d’éloges sur : “l’organisation du service, l’originalité et la qualité des buffets” ; “ the good networking and the excellent food”. 90 % ont salué le lieu comme bien situé et adéquat pour ce genre d’événement ; 85% sont contents de la communication qui a été faite autour de la soirée et 80 % saluent la qualité et le professionnalisme des animateurs.Même si tous les points recueillent plus de 65 % d’opinions favorables, le travail est encore perfectible sur la prestation audiovisuelle (65 %), la durée et le rythme (77 %) avec des opinions plus tranchées (13% très satisfaits et 21% moyens ou à améliorer).Si la convivialité, “l’esprit de famille” sont mis en avant, vous êtes nombreux à regretter que tout le monde ne soit pas badgé pour favoriser les contacts. Dont acte.

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