Depuis 24 ans, les Hospitality Awards célèbrent l'innovation dans divers domaines de management de l’hospitalité : Ressources Humaines, Développement durable, Communication, Marketing, Concepts. Au-delà de récompenser les lauréats sélectionnés par le jury, il met globalement en lumière les meilleures pratiques des leaders de l'industrie mais aussi des nouveaux acteurs.
L’édition 2024 des Hospitality Awards est ouverte après consultation de l’Advisory Board, présidé par Puneet Chhatwal, CEO de Indian Hotels Company Ltd, et réunissant quinze représentants des groupes hôteliers internationaux les plus actifs dans la compétition.
Sur leurs recommandations, le comité d’organisation a fait évoluer la liste des trophées en compétition, de leur définition et des critères de sélection. Dix trophées « Corporate » sont ouverts aux entreprises de l’hospitalité au sens large, pour mettre en avant les initiatives prises au niveau du siège et ayant vocation à se déployer au sein de la marque ou du réseau.
Par ailleurs, treize trophées « Local » sont proposés cette année encore pour distinguer les initiatives prises au niveau d’un établissement et qui illustrent la créativité développée directement sur le terrain des opérations. Ils ont aussi pour vocation de récompenser les acteurs individuels, directeurs et collaborateurs exemplaires, qui font la force et le succès d’une activité qui repose beaucoup sur les qualités humaines.
D’ores et déjà préparez vos dossiers pour les différentes catégories.
Voici d’abord celles qui sont proposées au niveau « Corporate ».
MEILLEURE INITIATIVE INNOVANTE DE GESTION DES TALENTS
Ce prix vise à récompenser les entreprises qui démontrent un fort engagement à identifier, recruter, mais aussi conserver les meilleurs talents, ainsi qu'à intégrer efficacement les nouveaux salariés dans leur organisation. Les initiatives concernent toutes les populations de collaborateurs, employés et cadres.
MEILLEURE INITIATIVE INNOVANTE DE PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT
Ce prix récompense des actions exceptionnelles dans le domaine de la protection de l'environnement qui ont contribué à la durabilité écologique de la planète. L’initiative doit démontrer un engagement innovant envers la protection environnementale, des pratiques de gestion efficaces et un impact mesurable sur la réduction de l’empreinte carbone de l’entreprise.
MEILLEURE INITIATIVE INNOVANTE DE RESPONSABILITÉ SOCIALE
Ce prix récompense les actions innovantes dans le domaine de la responsabilité sociale, notamment la diversité, l'inclusion et la gouvernance, qui ont eu un impact positif sur la communauté locale, les employés et/ou les clients. Ce prix récompense les initiatives qui ont apporté une contribution significative à la création d'une industrie plus inclusive, équitable et responsable.
MEILLEURE CAMPAGNE MÉDIA
Ce prix récompense une campagne médiatique ayant permis de promouvoir efficacement une marque ou un groupe. La campagne peut avoir été exécutée sur n'importe quelle plateforme médiatique (telle que la télévision, la radio, les journaux, les écrans numériques, les médias sociaux ou Internet) et doit avoir fait preuve de créativité, d'originalité et de pertinence pour le public cible.
MEILLEURE INITIATIVE MARKETING
Ce prix récompense un programme marketing qui a réussi à améliorer et à promouvoir une marque ou un concept/produit grâce à des initiatives, des outils ou des partenariats innovants. L’initiative marketing doit démontrer une compréhension approfondie de son public cible et l’aura réussi à l’impliquer et à l’inspirer grâce à des collaborations créatives et efficaces.
MEILLEURE CAMPAGNE DE MARKETING DE DESTINATION
Ce prix récompense une campagne de communication innovante menée par un pays, une région, une ville, une institution officielle ou un office du tourisme qui promeut la destination auprès d'un public plus large. La campagne de marketing gagnante aura fait preuve de créativité, d’innovation et d’efficacité dans la promotion d’une destination auprès de touristes potentiels, tout en mettant en valeur les valeurs culturelles, sociales et environnementales de la destination.
MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT INNOVANTE
Ce prix célèbre toute initiative ou programme innovant pour sublimer l’expérience client et créer des souvenirs mémorables. Ces actions concernent les offres personnalisées qu’elles soient ou non réservées aux membres des programmes de fidélité. Ce prix récompense les programmes qui vont au-delà des attentes en créant une expérience inoubliable.
MEILLEUR CONCEPT HÔTELIER INNOVANT
Ce prix récompense une marque qui a démontré sa capacité à sortir des sentiers battus et présente une nouvelle proposition de valeur au client final, ou une nouvelle version d'un concept existant qui établit de nouveaux standards pour l'industrie. Il doit proposer une nouvelle vision de l'expérience client, en mettant l'accent sur le design, l'aménagement des espaces et la diversité des services.
MEILLEURE EXPÉRIENCE F&B INNOVANTE
Ce prix récompense le concept le plus créatif de l'expérience Food & Beverage conçu par les équipes du siège. Il peut s’agir d’un concept global pour une marque ou une déclinaison spécifique pour un établissement dans la mesure où il est développé par les équipes du siège. Le concept devrait avoir le potentiel de révolutionner l’industrie hôtelière et d’offrir une meilleure qualité de service aux clients.
MEILLEURE INNOVATION TECHNOLOGIQUE EN MATIERE DE SOUTIEN OPERATIONNEL
Ce prix célèbre une avancée technologique ou le process le plus innovant pour faciliter et améliorer l'efficacité des opérations. Il récompense un groupe ou une marque qui a intégré un nouvel outil dans ses pratiques régulières. Il concerne une nouvelle approche et une nouvelle vision de la gestion hôtelière, comme l'IA, la gestion des déchets, les systèmes de gestion des revenus, etc.
Voici ensuite celles qui sont proposées au niveau « Local »
MEILLEURE ACTION EN RESPONSABILITE SOCIALE
Ce prix récompense des actions exceptionnelles dans le domaine de la responsabilité sociale, notamment la diversité, l'inclusion et la gouvernance, qui ont eu un impact positif sur la communauté, les populations locales, les employés et/ou les touristes ainsi que les sites touristiques.
MEILLEURE ACTION EN PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT
Ce prix récompense des actions exceptionnelles dans le domaine du développement durable qui ont contribué à la durabilité écologique en faveur de la communauté et des sites touristiques, assurant la protection des ressources naturelles et de la biodiversité.
MEILLEURE EXPERIENCE EN FOOD & BEVERAGE
Ce prix récompense un nouveau concept, service ou initiative mis en œuvre dans les hôtels qui démontre la capacité de l'industrie hôtelière à innover et à offrir aux clients une meilleure qualité de service en termes de restauration et de divertissement.
MEILLEURE EXPERIENCE EN BIEN-ÊTRE ET SPA
Ce prix récompense un nouveau concept, service ou initiative mis en œuvre dans un site hôtelier et démontre la capacité de l'industrie à innover et à se renouveler dans les domaines du bien-être, de la détox, de la relaxation, du fitness, de la pleine conscience et d'autres aspects connexes.
MEILLEURE (RE)OUVERTURE D’UN ETABLISSEMENT DE LUXE
MEILLEURE (RE)OUVERTURE D’UN ETABLISSEMENT HAUT ET MILIEU DE GAMME
MEILLEURE (RE)OUVERTURE D’UN HOSTEL OU ETABLISSEMENT HYBRID
MEILLEURE (RE)OUVERTURE D’UN RESORT
Ces trophées sont attribués individuellement à des établissements (ré)ouverts récemment au public et qui marquent une nouvelle étape pour notre industrie en matière de conception, de design, de services, de gestion opérationnelle et d’innovation chacun dans leur catégorie.
MEILLEURE OPERATION MARKETING D’INAUGURATION
Ce prix célèbre la créativité et la dimension exceptionnelle d'une soirée d'inauguration pour un ouverture ou réouverture d'un site. Cela inclut à la fois la cérémonie elle-même et la communication qui l’entoure.
MEILLEUR COLLABORATEUR ICONIQUE
Ce trophée reconnaît le parcours exemplaire d'un employé du secteur hôtelier qui a fait preuve d'un dévouement, d'une excellence et d'un engagement exceptionnels dans sa profession. Cet employé a eu un impact significatif sur l'industrie et mérité la reconnaissance de la clientèle pour sa qualité de service exceptionnelle.
MEILLEUR DIRECTEUR GENERAL D’UN ETABLISSEMENT DE LUXE
MEILLEUR DIRECTEUR GENERAL D’UN ETABLISSEMENT HAUT ET MILIEU DE GAMME
MEILLEUR DIRECTEUR GENERAL D’UN RESORT
Ces prix visent à honorer, chacun dans sa catégorie, un gestionnaire exceptionnel d'établissement qui a eu un impact significatif sur sa profession. Le gagnant sera sélectionné sur la base de ses compétences managériales exceptionnelles, démontrées par la performance commerciale réussie de son établissement, ainsi que par sa capacité à maintenir un haut niveau de reconnaissance des clients et de qualité de service.
Qui peut se présenter aux Hospitality Awards 2024 ?
En dehors des trophées consacrés aux personnes, pour pouvoir participer aux Hospitality Awards 2024, les initiatives, programmes ou concepts présentés doivent avoir moins de deux années révolues d’existence et doivent être déjà opérationnels au moment du dépôt de candidature.
La désignation des finalistes et des lauréats dans chacune des catégories répond à des critères généraux mettant en avant :
- Les aspects innovants en termes de création, de partenariat, de mise en œuvre, de service… qui différencient le candidat des autres concurrents.
- La capacité pour les initiatives ou programmes à être déployés au sein d’une marque ou d’un réseau, établissant de nouvelles normes et pouvant servir de nouvelles références.
- La possibilité de mesurer la performance à travers des KPI pertinents qu’ils soient financiers, sociaux, marketing, etc.
- La mise en œuvre de la politique RSE du groupe ou de la marque telle que l'inclusion, la diversité, l'empreinte carbone, le développement durable, ....
Qui va désigner les finalistes et les lauréats de l'édition 2024 ?
Les finalistes et les lauréats seront désignés par un jury international réparti en trois collèges pour intégrer des niveaux de compétences spécifiques à chaque grand domaine :
Le premier collège sera dédié aux prix RH et RSE ; le deuxième dédié aux prix Communication et Marketing et le troisième dédié aux Concepts et Outils Innovants.
Les Trophées dédiés aux personnes sont décernés par la rédaction d’Hospitality-ON, qui se réserve la possibilité d’attribuer un Grand Prix à un groupe hôtelier qui aura fait preuve de résultats et d’innovations remarquables ; ainsi qu’un Trophée de la Reconnaissance Professionnelle à une personnalité éminente de notre industrie.
Pour certains prix, qui seront annoncés pendant la cérémonie, le public présent le 28 novembre prochain pourra influencer la décision finale par son vote électronique en direct.
Comment trouver les informations pratiques pour déposer une candidature ?
Toutes les informations complémentaires sont accessibles sur le site dédié des Hospitality Awards 2024 : Https://www.hospitalityawards.com
Les candidatures peuvent être déposées en ligne sur la plateforme créée à cet effet https://hospitality.awardsplatform.com qui indique le détail de la procédure à suivre et les documents nécessaires à la finalisation de candidature. Vous devrez vous enregistrer sur la plateforme avant de déposer un dossier.
