Andrew Cosslett, P-dg du groupe IHG, a annoncé aux franchisés une modernisation en profondeur de la marque Holiday Inn et de sa déclinaison économique Holiday Inn Express. La modernisation de la marque permettra aussi de justifier une hausse de tarifs pour stimuler la croissance du RevPAR et le retour sur investissements, alors que les propriétaires sont sollicités par de nombreuses marques qui veulent se développer en franchise. Les groupes propriétaires et les franchisés se sont engagés sur un milliard de dollars d'investissement sur 3 ans. Ces investissements porteront sur trois points : la signalétique, les chambres et de nouveaux services. Le nouveau logo dynamisé va être décliné dans 3 100 hôtels la chaîne, les chambres seront progressivement rénovées avec un concept alliant fraîcheur, propreté, détente, confort... Parallèlement, Holiday Inn lance un nouveau chantier sur la “culture du service”, baptisée “Restez vrais” et fondée sur une reconnaissance individuelle de chaque client. Tous les Holiday Inn déjà ouverts ou en développement devront avoir intégré ces nouveaux éléments d’ici à la .n 2010 avec les premiers hôtels “new look”, présents sur les principaux marchés, attendus pour le printemps 2008. Le projet appelle à une meilleure cohérence. Ainsi tous les hôtels Express by Holiday Inn des zones EMEA et Asie Pacifique prendront l'enseigne Holiday Inn Express par référence au produit existant aux Etats-Unis.
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