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Entretiens

#TIF18 | Destination Paris Ile-de-France « Il ne faut pas nous reposer sur nos lauriers. »

Retrouvez l’intervention d’Éric Jeunemaitre, président du Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France.

Nous avons besoin de vous pour toujours mieux agir au profit de la destination Paris Île-de-France, et de ses professionnels.

La destination se porte bien. La fréquentation touristique devrait atteindre les 50 millions de touristes en région Ile-de-France. Ce record, après celui de 2017, est le résultat d’une action volontariste de tous les acteurs touristiques, après la crise de 2016. Les clientèles internationales sont en croissance forte, portant le dynamisme de la destination.

Nous avons ainsi pu renforcer notre politique de promotion à l’international, en amenant avec nous des partenaires toujours plus nombreux dans de grands salons, ou lors de plusieurs opérations d’ampleur en Asie (Chine, Corée, Japon).

Nous ne devons pas céder à ce que nous avons trop connu par le passé. Il ne faut pas nous reposer sur nos lauriers. Nous sommes la première destination mondiale, il faut le rester. C’est le plus difficile, car nous devons agir sur des éléments extrêmement qualitatifs. En particulier dans le cadre de l’accueil des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024.

Nous devons être parfaits à cette occasion, voire plus que parfaits. Nous devons prouver au monde que la France, et Paris Île-de-France sont les meilleures pour accueillir et enchanter les touristes, d’où qu’ils viennent. L’expérience Paris Région doit ainsi être à la hauteur du rêve porté par la destination. 

Cela signifie plusieurs engagements qu’il nous faut porter.

Tout d’abord, nous devons diffuser largement une culture de l’hospitalité dans la population, et en premier lieu auprès des salariés et futurs salariés du tourisme. C’est pour cela que nous déployons les Volontaires du tourisme. Ils seront le socle des futurs Volontaires des Jeux. Nous transmettons, avec les partenaires du dispositif, à ces étudiants les valeurs de l’accueil, de l’hospitalité, du service à la française.

Nous renforçons également les connaissances et les compétences des professionnels du tourisme par de la formation continue ou de l’information, par exemple pour mieux accueillir les clientèles asiatiques ou les visiteurs à besoins spécifiques.

Nous travaillons évidemment à renforcer l’accessibilité en transport des sites touristiques, à la fois en transports en commun lourds (Métro, RER, Transilien…) mais aussi en travaillant avec des opérateurs ad-hoc pour proposer des offres sur-mesure. 

Nous devons aussi innover pour proposer aux touristes un service de plus en plus personnalisé.

C’est pour cela qu’après de trop nombreuses années où on en parlait sans le faire, nous avons fait, avec Valérie Pécresse, le Paris Region Pass.

Nous devons innover dans l’offre touristique également, afin de faire sortir les touristes du cœur de la destination, pour mieux diffuser les flux. Nous disposons d’offres magnifiques en dehors de Paris, autour de thématiques fortes et il nous faut pouvoir proposer des packages ambitieux, mêlant hébergements de qualité, activités culturelles, sportives, et de loisirs, pour toutes les clientèles, et en particulier pour des clientèles premium. C’est pourquoi nous avons pu annoncer lors de la Ryder Cup le « Paris Region Golf Pass », qui proposera parcours de golf et hébergements touristiques dans plusieurs golfs de la destination, et en particulier au Golf National de Saint Quentin en Yvelines.

Nous nous appuyons sur des thématiques fortes, comme l’impressionnisme, pour faire venir et revenir les touristes sur l’ensemble du territoire francilien. Par exemple, nous avons lancé une marque,  « les Voyages Impressionnistes », avec la Normandie, et nous avons pu faire de très belles opérations de communication et de promotion. La dernière en date fut une exposition itinérante de photos au Japon, ou encore une campagne d’affichage d’ampleur dans la Gare Saint-Lazare par exemple.

Le site Visitparisregion.com sera la plateforme digitale et e-commerce de tous les packages que nous pourrons proposer, et nous allons maintenir une stratégie ambitieuse de promotion et de communication autour de la marque Paris Region et de l’offre qui la compose dans les années à venir, en lien avec vous.

La Région investit pour moderniser l’offre touristique francilienne. Et la Région investit également dans la sécurité pour protéger et rassurer nos visiteurs. Notamment en subventionnant l’installation de commissariats mobiles à proximité des sites touristiques. Cela permet à la fois de renforcer la présence des forces de l’ordre, mais aussi de simplifier les démarches pour les touristes C’est l’image de la destination et donc son attractivité qui en dépend.

Nous souhaitons enfin favoriser l’émergence d’une offre hôtelière de qualité, innovante et adaptée à la demande, hors du cœur de la destination, et nous accompagnons les intercommunalités pour permettre l’émergence de beaux projets de ce type.

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