Groupe Lucien Barrière La famille est une valeur-socle des Hôtels Barrière, un élément fondateur et identitaire du Groupe.
Résumé _ La multiplication des points de contacts clients due au développement rapide d’internet et à l’avènement des réseaux sociaux, ainsi que le rôle de plus en plus influent de l’enfant au sein de la famille, nous ont conduits à repenser notre dispositif marketing orienté vers nos chères têtes blondes._ Les objectifs sont les suivants : -* Réaffirmer le positionnement famille des Hôtels Barrière pour mieux fidéliser -* Conquérir de nouvelles familles -* Créer des prétextes de venue par des expériences sans cesse renouvelées _ Un tout nouveau dispositif a ainsi été déployé depuis Pâques 2012 dans nos hôtels, autour d’un petit personnage fort sympathique, Diwi le « blog-trotteur », jeune aventurier 3D en herbe, véritable compagnon des enfants, en quête de la clef d’or permettant d’ouvrir un coffre au trésor inestimable oublié dans l’un de nos hôtels… _ Enigmes, jeux, ateliers, défis… les enfants doivent affronter toutes les embûches pour aider Diwi à retrouver la clef d’or. Un accessoire incontournable à la panoplie du parfait aventurier : un appareil photo numérique jetable est offert à tous les enfants à leur arrivée, pour les aider à traquer l’indice et à immortaliser leur séjour ! _ Un dispositif 360 ludique permet d’être présent à chaque moment-clé de la relation client et de prolonger, au-delà du séjour, le lien avec l’enfant : -* Une communication ciblée avant séjour grâce à l’outil de CRM Néolane -* Une expérience 100% ludique pendant le séjour pour faire vivre des moments inoubliables -* Un site internet www.diwibarriere.com permettant de réaliser son album-photos souvenirs et de prolonger l’expérience après le séjour_ _ Bref, comme le dit DIWI, toujours prêt pour l’Aventure !!_ POURQUOI PENSEZ-VOUS POUVOIR GAGNER LA COMPETITION ?_ Le programme Diwi crée une sympathie et une proximité naturelle avec l’enfant en créant un véritable lien affectif qui se prolonge au-delà du séjour. Ce programme permet aux enfants de vivre « leur séjour à eux » sans être « à la remorque » de leurs parents, grâce à une intégration de l’ensemble des points de contacts dans le dispositif. _ Diwi est un programme évolutif : de nouveaux personnages, copains de Diwi, sont à l’étude, de même que de nouvelles fonctionnalités off et on-line permettant d’enrichir l’imaginaire Diwi.
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