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Relais & Châteaux annonce des résultats en forte progression : un chiffre d’affaires de 86 millions € en croissance de 22,8 %

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Publié le 28/07/11 - Mis à jour le 29/06/23

Relais & Châteaux dévoile les résultats de ses activités commerciales pour son exercice 2010-2011, clôturé le 30 juin dernier : un chiffre d’affaires en croissance de 22,8% pour atteindre 86 millions €. Ce dernier se compose des ventes de la centrale de réservations, des chèques-cadeaux, coffrets cadeaux et forfaits Lys. Les centres d’appel de la centrale de réservations ont enregistré plus de 226.000 nuitées réservées, soit une progression de 13%, avec un prix moyen de 869 euros par réservation pour une durée de séjour moyenne de 2,25 nuits. L’Association s’est enrichie cette année de 40 nouveaux membres dont 6 nouveaux pays et 8 nouvelles grandes villes. La stratégie de développement lancée depuis quelques années se confirme en Asie, aux Amériques et se renforce en Europe.Pour Jaume Tàpies, Président International (lire l'interview réalisé par Hospitality ON) « Le fait de pouvoir clôturer notre exercice avec des résultats aussi positifs est extrêmement satisfaisant pour l’Association et pour ses adhérents. Nous avons traversé la période de crise globale dans de bonnes conditions et dans un climat économique plutôt favorable, les choix stratégiques de l’Association, le niveau d’excellence de nos maisons et l’engagement personnel de nos hôteliers, restaurateurs et chefs, s’affirment et portent leurs fruits malgré les difficultés rencontrées dans certaines régions comme le Japon et le l’Afrique du nord qui sont gérées avec compétence. En outre les marchés sources de Relais & Châteaux, les Etats-Unis, l’Angleterre et la France ont repris et nous observons le retour de la confiance des consommateurs qui se traduit par un nombre plus qu’encourageant de réservations. Les clients ne viennent pas seulement dans nos maisons à cause des jolies destinations mais également parce qu’ils sont à la recherche d’expériences uniques et personnalisées. Dans cette perspective, nous élargirons nos propositions de séjours à des thématiques recherchées, notamment autour de la cuisine, et un cadre propice à la célébration des moments importants de la vie, ainsi que des itinéraires inoubliables à travers des « Routes du Bonheur » qui offrent aux clients les clés pour une découverte authentique et très individuelle du monde. »La marque maintient un positionnement fort en ce qui concerne l’innovation technologique dans l’industrie hôtelière, à travers son site www.relaischateaux.com disponible en 7 langues, dont le japonais et le mandarin, la nouvelle version de son application iPhone lancée en mars 2011 et l’expansion de la marque au travers des nouveaux médias comme les réseaux sociaux: Facebook et twitter.Pour Jaume Tàpies, Président International (lire l'interview réalisé par Hospitality ON) « Le fait de pouvoir clôturer notre exercice avec des résultats aussi positifs est extrêmement satisfaisant pour l’Association et pour ses adhérents. Nous avons traversé la période de crise globale dans de bonnes conditions et dans un climat économique plutôt favorable, les choix stratégiques de l’Association, le niveau d’excellence de nos maisons et l’engagement personnel de nos hôteliers, restaurateurs et chefs, s’affirment et portent leurs fruits malgré les difficultés rencontrées dans certaines régions comme le Japon et le l’Afrique du nord qui sont gérées avec compétence. En outre les marchés sources de Relais & Châteaux, les Etats-Unis, l’Angleterre et la France ont repris et nous observons le retour de la confiance des consommateurs qui se traduit par un nombre plus qu’encourageant de réservations. Les clients ne viennent pas seulement dans nos maisons à cause des jolies destinations mais également parce qu’ils sont à la recherche d’expériences uniques et personnalisées. Dans cette perspective, nous élargirons nos propositions de séjours à des thématiques recherchées, notamment autour de la cuisine, et un cadre propice à la célébration des moments importants de la vie, ainsi que des itinéraires inoubliables à travers des « Routes du Bonheur » qui offrent aux clients les clés pour une découverte authentique et très individuelle du monde. »

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