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FAQ

Inscription

1. Comment faire pour m'inscrire au site ?

 Cliquez sur le "Petit bonhomme" situé sur la barre de navigation en haut de page pu sur le bouton "Je m'inscris", une fenêtre apparaîtra avec les champs à remplir pour ouvrir votre compte. Une fois les informations de compte renseignées, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez accéder à votre compte utilisateur en cliquant sur "le petit bonhomme".

2. Mon inscription est-elle payante ? A quoi me donne-t-elle accès ?

Votre inscription est totalement gratuite et sécurisée. Elle vous permettra de consulter le contenu gratuit du site.

3. Comment me désinscrire d'une newsletter ?

 Si vous souhaitez vous désinscrire d'une newsletter, allez sur votre compte utilisateur dans la rubrique "Mes newsletters" et décochez la newsletter que vous ne souhaitez plus recevoir. Vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse : unsubscribe(@)hospitality-on.com, lien également disponible en bas des newsletters reçues. 

4. Comment supprimer mon compte ?

 Si vous souhaitez supprimer votre compte, il vous suffit de nous envoyer un email à l'adresse webmedia(@)hospitality-on.com, en précisant dans l'objet "Suppression de compte" et l'email concerné par la suppression.

 

Connexion

1. Je n'arrive pas à m'identifier sur le site. Que dois-je faire ?

 Vérifiez votre login et votre mot de passe et identifiez-vous à nouveau. Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre compte. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules ne soit pas activée par erreur. Établissez les paramètres par défaut de votre navigateur, puis identifiez-vous à nouveau. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, cliquez sur mot de passe oublié - Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de modifier votre mot de passe. Si malgré toutes ces tentatives, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez nous contacter : webmedia(@)hospitality-on.com

2. J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Veuillez cliquer sur " mot de passe oublié " situé sous "mot de passe" dans la fenêtre de connexion. Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de modifier votre mot de passe.

3. Comment modifier mes coordonnées ?

Cliquez sur "Espace Abonné" en haut à droite de la page, vous accéderez à toutes vos informations personnelles et pourrez les modifier.

4. Comment me déconnecter du site ?

Cliquez sur " Se déconnecter " situé tout en haut à droite de la page d'accueil, vous accéderez à toutes vos informations personnelles et pourrez vous déconnecter de votre compte. 

Données personnelles

Mes coordonnées sont-elles confidentielles ? 
Hospitality ON respecte la vie privée de l’internaute et se conforme strictement aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles. Hospitality ON a fait l’objet d’une déclaration (no. 1501782) des traitements automatisés mis en œuvre dans le cadre des sites Internet auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en application des articles 15 et 16 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. 

Abonnement 

1. Je souhaite m’abonner à Hospitality ON, comment faire ?

 Vous pouvez acheter sur notre store tous les produits que vous souhaitez ou contacter notre service commercial : websales(@)hospitality-on.com 

2. Quels avantages me procurent l’abonnement à Hospitality ON  ?

 En vous abonnant à Hospitality ON Magazine, vous bénéficierez tous les mois d’une information exclusive traitant de l’actualité hôtelière et du tourisme à l’échelle internationale. Hospitality ON Magazine est un excellent support pédagogique pour vos équipes, écoles, organismes de formation. Rapports d’études, ranking, audits : vous découvrirez toute l’analyse du secteur, ses tendances de fond permettant de comprendre les décisions stratégiques en matière de développement hôtelier, de marketing et de gestion opérationnelle. 

3. Puis-je m’abonner à Hospitality ON Magazine et le consulter en ligne ?

Oui vous pouvez consulter le contenu du magazine en ligne.

4. Quelles sont les conditions pour bénéficier d’un tarif préférentiel* ?

 Vous êtes responsable d’une école ou d’un organisme de formation ? Vous êtes dirigeant d’hôtel ou d’un restaurant ? Contactez notre service commercial : websales(@)hospitality-on.com Notre équipe vous proposera un tarif de groupe avantageux, qui vous permettra de faire de réelles économies.

*Merci de noter que les tarifs préférentiels sont accordés que dans le cas d’abonnements groupés.

Les articles

1. Comment acheter un ou plusieurs articles ? 

Cliquez sur l’article que vous souhaitez acheter et suivez les instructions. Une fois achetés et consultés : les articles ne peuvent être remboursés.

2. Quels sont les tarifs des articles ? Y’a-t-il des offres spéciales ? 

Les articles proposés se vendent à l’unité, cependant des offres regroupées existent. Pour obtenir un détail sur l’ensemble des tarifs et offres, veuillez contacter notre service commerciale à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77.

3. Ai-je le droit de reproduire un ou plusieurs articles Hospitality ON ? 

Il est strictement interdit de reproduire un article de Hospitality ON que ce soit intégralement ou même partiellement sans l'accord d'Hospitality ON. Pour être autorisé, merci de nous contacter à l'adresse suivante : webmedia(@)hospitality-on.com

Petites annonces

Je souhaite passer une annonce, comment faire ? 

Vous pouvez déposer des annonces relatives à des offres d’emploi, des offres de stages, des opportunités commerciales, et des appels d’offre. Les annonces doivent être relatives au monde de l’hôtellerie. Pour publier votre annonce, il vous suffit de nous envoyer un email à l’adresse : webmedia(@)hospitality-on.com. Nos équipes procèderont à la vérification de votre petite annonce dès validation de votre paiement. Elle sera publiée dans les 4 jours ouvrés qui suivent le règlement. Il peut arriver qu’une petite annonce soit refusée après paiement à cause d’un contenu incomplet ou pour raison éthique. Hospitality ON se réserve le droit de refuser de publier une petite annonce sans avoir à se justifier. Dans ce cas, nous vous remboursons dans les plus brefs délais. 

Publicités

1. Comment publier une publicité sur le site ? 

Après avoir consulté le média kit, contactez notre service commercial à l’adresse suivante :websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant +33 (0)1 56 56 87 77

2. Quelle sont vos tarifs pour vos encarts publicitaires sur le site Hospitality ON ? 

Découvrez le média kit de toutes les opportunités en vente sur le site. Pour plus d’information, veuillez contacter notre service commercial à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77

3. Comment publier une publicité visible uniquement dans Hospitality ON Magazine? 

Après avoir consulté le média kit, contactez notre service commercial à l’adresse suivante :websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant +33 (0)1 56 56 87 77

4. Quel sont vos tarifs concernant la publicité au format papier de Hospitality ON Magazine? 

Découvrez le média kit de toutes les opportunités en vente sur le site. Pour plus d’information, veuillez contacter notre service commercial à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77

Autres produits et services

1. Comment participer à vos événements ? 

Pour plus d’informations sur les « Worldwide Hospitality Awards » le « TourInvest Forumhttp://www.globallodgingforum.com/» et le « Global Lodging Forum », veuillez consulter la rubrique « Evénements» situé sur la barre de navigation en haut de page ou contactez-nous au +33 (0)1 56 56 87 77 – events(@)hospitality-on.com

2. Comment obtenir des rapports, faire des demandes d’études, obtenir les tendances hôtelières, etc. ? 

Veuillez contacter notre service commercial à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77

3. Je suis un fournisseur, j’ai un nouveau produit que je souhaite mettre en avant sur votre site, Comment faire ? 

Si vous souhaitez promouvoir votre produit ou société vous pouvez :

■  Publier une publicité sur le site Hospitality ON et/ou dans Hospitality ON  Magazine.

■  Créer une fiche fournisseur présentant votre société dans notre rubrique annuaire.

■ Commander un Publi-rédactionnel. 

■ Vous pouvez également devenir partenaire de nos événements et bénéficier d’une visibilité tout au long de l’année.

Pour plus de renseignements, merci de contacter notre service commercial à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77

Paiement

1. Le paiement par internet via votre site est-il correctement sécurisé ? 

Le paiement en ligne est totalement sécurisé. La solution de paiement en ligne « Paybox » vous est proposée.

2. Quelles sont les différents moyens de paiement autorisés ? 

1. Paiement directement via Payboxl : Le paiement en ligne par carte bancaire est assuré par une solution sécurisée (Paybox) qui intègre un procédé de cryptage en mode SSL (Secure Socket Layer).

2. Paiement par virement bancaire : Pour plus de renseignements, merci de contacter notre service commercial à l’adresse suivante : websales(@)hospitality-on.com ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)1 56 56 87 77

3. Mes tentatives de paiement échouent, que faire ? 

Contactez votre banque et assurez-vous, par exemple, que vous n’avez pas dépassé les plafonds fixés par le contrat de votre carte bancaire, notamment le nombre de paiements autorisés sur Internet. Vérifiez également que la configuration de votre navigateur permet l’accès aux pages sécurisées, de type "https://"

4. Quelles sont les Conditions Générales de Vente de Hospitality ON ? 

Consultez les CGV de Hospitality ON. 

Navigation

1. Comment changer la langue du site ? 

Le site est disponible en versions anglaise et française. Pour pouvoir modifier la langue de lecture du site, vous trouverez le bouton du choix des langues, situées en haut à droite de la page du site. 

2. Comment nous contacter ? 

Le bouton « contacts » situé tout en bas de la page, vous permet d’entrer en contact avec notre équipe.

3. Le site est-il compatible avec tous les navigateurs ? Est-il consultable via un Smartphone ? 

Le site est parfaitement compatible avec les principaux navigateurs, toutefois veillez à mettre à jour votre navigateur afin de profiter pleinement de notre site. Si vous consultez notre site via un Smartphone, la lecture du site s'adaptera à votre appareil.

4. Je rencontre des problèmes lorsque je navigue sur Hospitality ON 

Si ce problème est récurrent, rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur. Veuillez mettre à niveau votre navigateur pour bénéficier de ces nouvelles fonctionnalités. Par ailleurs, videz votre historique et vos fichiers temporaires. Si le problème persiste, merci de contacter notre service client : webmedia(@)hospitality-on.com

5. Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? 

Contactez-nous au +33 (0)1 56 56 87 95 - webmedia(@)hospitality-on.com

 

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