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[#WHA19] Masterclass 2019, premiers retours

Retrouvez les premiers retours de cette masterclass qui a vu se présenter « une brochette d'entrepreneurs venus expliquer les recettes de leurs succès » (Vanguélis Panayotis, CEO MKG Consulting).

La France est un bon placement lorsque le marché pourrait connaitre un retournement, c’est un marché résilient.

 « Quelles prévisions d’activité pour le secteur hôtelier en Europe en 2020 ? » par Adrien Lanotte, Senior Analyst, MKG Consulting

 

Vous avez fourni des efforts considérables en termes de conciergerie, d’expérience clients, vous vous êtes considérablement adaptés, des efforts considérables de la part des groupes ont été déployés pour essayer de maximiser l’utilisation de la data avec l’expérience client. Chacun doit maintenant intégrer le fait que la mobilité fait partie de l’offre de tourisme et de l’offre sur laquelle doivent structurer les packagings offerts à toutes et à tous de vos groupes hôteliers.

Aujourd’hui il faut vous imposer dans le débat de la mobilité.

Frédéric Lefebvre, Ministre et avocat associé chez Lemoine et Lefebvre

 

La logique voudrait qu’un jour, du domicile de l’individu jusqu’à l’hôtel, en passant par le billet d’avion, en passant de l’aéroport jusqu’à l’hotel, et de l’hôtel jusqu’au point touristique, et en passant par une multitude d’offre de mobilité, à mettre à disposition du client, de chez lui via une application digitale pour l’accompagner jusqu’à l’hôtel, faire la boucle au complet.

Arnaud Molinié, consultant en mobilité

 

C’est ce que la technologie nous aide à faire : rendre la réservation plus pratique, régler les problèmes qui nous paraissent anodins mais qui aujourd’hui polluent la planification du voyage.

« Digital et tourisme : les grandes innovations de demain par Olivier Grémillon », Vice-Président, Booking.com

 

Le tourisme est une vocation universelle naturelle. La question c’est quelle est la position, la situation, la sécurité de ceux qui - agissant de manière universelle, qui par définition se trouvent en dehors de leur pays d’origine - et qui sont en dehors de la zone du droit d’origine ?

Jean-Yves Leborgne, Avocat. L’isolement juridique dans la croissance à l’international des entreprises, le droit international face aux enjeux d’intelligence économique

 

Il est important d’avoir une vision pour son entreprise et de vivre avec son temps pour s’adapter à la clientèle nouvelle.

Georges Sampeur, président du conseil de surveillance B&B Hôtels

 

Avec Accor on a travaillé ensemble à pré-inventer la résidence de tourisme. C’est par l’hôtellerie qu’on a inventé le « time-sharing » en France, c’est-à-dire la multipropriété.

Gérard Brémond fondateur du groupe Pierre&Vacances

 

Dans les affaires, il faut savoir rêver. Mon grand rêve était de créer une centaine d’hôtels.

Ne jamais abandonner même si les obstacles sont multiples.

Là où on peut progresser formidablement, c’est la motivation du personnel. Si on augmente de 20% les salaires, je suis sûr que les résultats seront positifs.  Le personnel est clé ici.

Paul Dubrule, co-fondateur du groupe Accor

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