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Opérations

Entretien avec Yann Caillere, Directeur Général Sofitel Monde : “Le repositionnement de Sofitel doit s’évaluer sur la longue distance”

“Un an presque jour pour jour, après le lancement du repositionnement de Sofitel, je pense que l’on a démontré la légitimité de Sofitel dans le luxe. Il n’y a plus aujourd’hui de question à se poser, la stratégie se concrétise tous les jours par des nouvelles étapes franchies, partout dans le monde et dans tous les domaines. Peu de groupes hôteliers ou d’enseignes internationales dans ce secteur ont accompli en si peu de temps, autant d’avancées significatives. Bien évidemment, nous sommes encore dans la phase de construction, mais en un an nous avons solidifié nos fondations et l’édifice commence à bien s’élever. L’image de Sofitel est en train de changer.Enfin, et sans doute la plus belle victoire, la clientèle nous donne des signes d’encouragements positifs, même si la conjoncture mondiale n’est pas favorable. Je suis confiant car il est évident que le repositionnement de Sofitel doit s’évaluer sur la longue distance. N’oublions pas d’où l’on vient, et où l’on était il y a encore quelques mois.”Sans entrer dans le détail précis, quelques exemples qui sont autant de témoignages : - un network plus pur, propice à développer les nouveaux standards Sofitel : 161 hôtels à date versus 202 en 2006.-* des ouvertures emblématiques telles Sofitel Wanda à Pékin, El Gezirah au Caire, Le Grand Ducal au Luxembourg, Sofitel London Heathrow T5, Los Cardales à Buenos Aires, Sofitel Macao et prochainement Bangkok et Dubaï, Sheshen (Chine), Al Khobar (Arabie Saoudite).-* En ce qui concerne les rénovations achevées, Le Louise à Bruxelles, le Métropole à Hanoi, Le Scribe à Paris. Les grandes rénovations en cours, sur les Sofitel Legend, telles The Grand à Amsterdam ou le Old Cataract en Egypte et en début d’année le Sofitel de Rabat (Maroc).-* Le déploiement de la nouvelle identité visuelle et les collatéraux, incluant nos partenaires prestigieux Hermès, Delorme pour les produits d’accueil, la technologie Bose (best sound) en chambre, Scherrer pour les uniformes, Bernardaud pour les arts de la table…-* Une nouvelle campagne de pub internationale, actuellement déployée, qui positionne indiscutablement Sofitel dans les codes luxe.-* Le lancement des deux marques, So et Legend, qui vont asseoir également la légitimité de Sofitel Luxury Hotels.-* La formation, capitale pour notre réussite, est déjà largement mise en oeuvre.Enfin, et sans doute la plus belle victoire, la clientèle nous donne des signes d’encouragements positifs, même si la conjoncture mondiale n’est pas favorable. Je suis confiant car il est évident que le repositionnement de Sofitel doit s’évaluer sur la longue distance. N’oublions pas d’où l’on vient, et où l’on était il y a encore quelques mois.”

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