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Annonce d'offre d'emploi

Directeur(trice) de la Performance Opérationnelle - Multiplexes (H/F)

Entreprise solidaire d’utilité sociale, l’UCPA est reconnue dans sa capacité à fédérer des acteurs associatifs et des entreprises privées pour réaliser et exploiter des équipements sportifs de loisirs stratégiques pour les collectivités territoriales. Notre engagement est de donner accès à tous à une pratique sportive éducative et créatrice de lien social.

VOS MISSIONS :

Garantir la performance et le pilotage des sites :

  • Définir la stratégie opérationnelle et la décliner en plans d’actions multi-cadrans (activité, événementiel, RH, économique, multitechnique, marketing, commercial, etc.) ;
  • Garantir le déploiement et gérer la performance des différents pôles des sites, directement gérés par l’UCPA, sous-traités à des spécialistes ou partagés avec des partenaires  (accueil, bar et restauration, activités, espaces de bien être, hébergement , etc) ;
  • Manager les équipes opérationnelles ;
  • Accompagner les directeurs de sites et être garant du suivi des relations avec nos partenaires ;
  • Mettre en oeuvre et optimiser l’expérience client ;
  • Contribuer au déploiement de la politique de maintenance des sites et s’assurer de la performance  environnementale ;
  • Innover et développer l'attractivité des sites en proposant la mise en place de nouveaux produits.

Soutenir l’amélioration de la performance des sites :

  • Analyser le marché, être force de propositions, impulser une dynamique marketing et commerciale ;
  • Analyser les processus, les méthodes et développer l’optimisation des moyens d’exploitation ;
  • Accompagner le traitement des dossiers stratégiques, dans l’objectif de faire monter les niveaux de compétences de ses équipes 
  • Impulser une dynamique managériale des directeurs de sites vers leurs équipes ;
  • Organiser les liens entre les différents territoires et favoriser les bonnes pratiques ;
  • En lien avec la direction “marketing et expérience client”, assurer la coordination et la cohérence du déploiement des nouveaux concepts.

VOTRE PROFIL :

  • Vous avez une expérience professionnelle confirmée en management de plateformes (“hospitality”, centres commerciaux, etc.) ou de centre de profit dans un environnement multi-sites. Vous faites preuve d’un excellent relationnel et d’un leadership confirmé. Vous avez le sens de la collaboration, du service et êtes sensible à la montée en compétences de vos équipes. 
  • Définitivement orienté(e) “customer centric”, vous insufflez votre énergie communicative à votre équipe pour atteindre collectivement les objectifs en terme de satisfaction client. Votre management de la relation client vous permet de développer l’attractivité des sites. Vous possédez une bonne compréhension des enjeux sociaux, politiques et économiques. Une expérience dans le monde des Services / Hospitality serait un plus.
  • Ce poste en CDI, à pourvoir dès que possible, est classé en groupe 7 (statut cadre) de la Convention Collective Nationale du Sport, rémunération selon profil et expérience. Poste basé à Arcueil (Villa Baudran). Des déplacements sont à prévoir sur le territoire national. Si vous réunissez toutes les qualités, compétences et qualification présentées, vous avez le profil recherché.

Merci de postuler à cette adresse : recrutement_umsl@ucpasl.com

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