L’Hôtel Radisson Nice Airport, établissement 4 étoiles situé proche de l’aéroport, recherche un/une Responsable Réceptionniste Nuit en CDI pour renforcer son équipe. Nous serions ravis de vous accueillir et de partager l’expérience Radisson avec vous. Si la dynamique « Yes I Can ! » vous anime et que vous recherchez un nouveau challenge, n’hésitez plus et venez nous rejoindre !
Vos principales missions :
- Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné (check-in, check-out, prise de réservation …)
- Votre priorité est la satisfaction du client
- Fidéliser la clientèle
- Vous véhiculez nos valeurs Radisson Hôtel Group par votre énergie et votre bonne humeur
- Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution
- Vous êtes en charge de la facturation, de l’encaissement et du contrôle de caisse
- Vous conduisez les clients à l’aéroport avec notre navette.
Vos principales responsabilités :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres
- Être responsable du fond de caisse
- Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservations
- Être à l’écoute des remarques clients et les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique
- Encadrer les employés assurant le shift de nuit
- Assurer la communication entre l’équipe de jour et de nuit (établir un rapport des activités et incidents intervenus la nuit) ; Assurer le règlement des litiges clients et gérer les plaintes
- Assurer la clôture des opérations de la journée.
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