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Annonce d'offre d'emploi

Directeur Thalasso & Spa Marin (H/F) - Radisson Blu 1835 Hôtel & Thalasso

Au cœur d’un panorama unique au monde, à 7 minutes à pieds du palais du festival, deux pas de la croisette et des boutiques de luxe : le bâtiment cossu et majestueux du Radisson Blu Hôtel s’érige face au port de Cannes. L’union de ses 5 étoiles et de ses thermes marins l’abreuvent d’art, de lumière, de chaleur, d’excellence, de confort.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous serez en charge d'appliquer et de faire appliquer, les protocoles, les techniques d'hydrothérapie, les prestations de relaxation et de maintien / remise en forme proposées par l’établissement.
Vous devez également contribuer au bien-être de la clientèle par un encadrement de votre équipe, une présence attentive et un savoir-faire professionnel dans le respect des standards et des directives du service, de l’Hôtel & Thalasso.
 
Le Directeur de Thalasso & SPA Marin joue un rôle très important dans les activités quotidiennes. Il est responsable de la conduite des ventes et supervise l’exécution/mise en œuvre d’initiatives clés de l’entreprise. Il supervise les activités quotidiennes de la thalasso pour assurer que nos clients soient traités de façon constante et vivent une expérience unique.
Il/elle doit savoir gérer un vrai centre de profit.

En outre, il/elle a la responsabilité de gérer une équipe de thérapeutes, de réceptionniste et de lingerie ; il/elle veillera à ce que toutes les politiques et procédures soient clairement communiquées et soient respectées. Il/Elle veillera à maintenir des relations de travail positives.

Vous devez gérer :

Les activités commerciales 

  • Relation directe avec le Directeur Commercial ;
  • Participation à l’élaboration de la commercialisation des TMC ;
  • Mise en avant de la carte de soins ;
  • Fidélisation de la clientèle régulière et abonnée ;
  • Promouvoir les TMC sur la région et obtenir un vivier ;
  • Connaitre ses homologues ;
  • Benchmark sur la région et connaissance du marché ;  
  • Assurer le bien-être du client (gestes, paroles, environnement, etc.)
  • Fournir au client les informations nécessaires à sa cure et à l'efficacité de celle-ci ;
  • Atteindre les objectifs financiers en surveillant le Payroll let le Forecast. 
  • Participer au développement du réseau France avec France Thalasso et UNSM ;
  • Etre créatif et à l’affut des nouveautés dans le monde du bienêtre (nouveaux fournisseurs et nouvelles prestations), afin de se démarquer de nos concurrents ;
  • Entretenir une bonne relation avec nos fournisseurs ;

Les relations clients

  • Rencontre des curistes à l’arrivée ;
  • Définir les plannings de soins et le type de soins en fonction du client ;
  • Développer et fidéliser les clients locaux ;
  • Adapter son comportement et son langage à la diversité de la clientèle

La gestion du personnel

  • Gestion des plannings de l’ensemble des services ;
  • Gestion des autoentrepreneurs ;
  • Gestion des extras ;
  • Suivi des recrutements ;
  • Formation de l’ensemble du personnel aux protocoles ;
  • Encadrement du personnel du service ainsi que des nouvelles recrues ;
  • Tenir mensuellement une réunion avec l’équipe (fixe + intervenants) ;
  • Briefing quotidien sur le déroulement de la journée ;

La gestion du service :

  • Gestion des stocks et commandes fournisseurs en collaboration avec l’Economat ;
  • Réalisation de l’inventaire ; 
  • Création de protocole pour le service ;
  • Veiller au bon fonctionnement des installations et anticiper les besoins ;
  • Contrôle journalier des critères de qualités ;
  • Très bonne connaissance sur les installations techniques ;
  • Inspection TMC hebdomadaire avec GG et Directeur Technique ;
  • Déclencher les approvisionnements en produits (pas de rupture de stocks)
  • Assurer l'hygiène et la sécurité des postes de travail ;
  • Contrôler l’application des normes d’hygiène et de sécurité par le client et son équipe


PROFIL RECHERCHÉ

Expérience exigée de Directeur Thalasso avec gestion d'équipe.

Capacité d'écoute, organisation et rigueur.

Excellente présentation, maîtrise de l'anglais exigée et d'une autre langue souhaitée.

Bonne relation avec les autres chefs de services, sens artistique , sens commercial et sens du contact.

Adaptation, polyvalence, sens des responsabilités, prise d'initiatives, réactivité, dynamisme et efficacité.

Discrétion , sourire et courtoisie

Connaissance de la politique tarifaire de la Thalasso, des produits, des concepts,de la concurrence, des standards et procédures de l’hôtel, des gestes et techniques de soins hydrothérapies, des règles d’hygiène et de sécurité et de l’environnement de l’hôtel.

La flexibilité est importante ; Cette position exigera la disponibilité à travailler, y compris les week-ends, soirées, jours fériés et autres.

 

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