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Cluster Sales Group Meetings and Events Supervisor - Radisson Blu Hotel Lyon

Vous aurez en charge la commercialisation des espaces séminaires, banquets et chambres de nos hôtels 4 étoiles, Radisson Blu Lyon, Radisson Blu Marseille Vieux Port, Radisson Blu Nice et prochainement un Hôtel 5 étoiles, La Cour des Loges, a Radisson Collection Hotel à Lyon.

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Description

Vous êtes passionné.e par le monde de l’événementiel, vous êtes organisé.e, dynamique, motivé.e et doté.e d’un excellent sens du relationnel et de la négociation ? Vous avez le sens du détail, vous êtes ambitieu.x.se, vous avez une personnalité ouverte et positive et aimez le travail d’équipe ? Alors vous êtes le Talent que nous recherchons !

Ce poste vous intéresse, alors dites « Yes I Can ! », et rejoignez le Radisson Hotel Group !

En tant que Cluster Sales Group Meetings and Events Supervisor vous rejoindrez une équipe passionnée, garante d’un service exceptionnel au sein d’un des groupes hôteliers les plus importants et dynamiques au monde qui dispose d’un portefeuille en expansion avec plus de 1100 hôtels avec présence mondiale.

Intégrer Radisson Hotel group et l’équipe du Cluster France, c’est évoluer dans un cadre anglophone au sein d’un groupe tourné vers le Futur, se donnant des outils de développement novateurs (système d’exploitation unique et créé pour le Groupe, des systèmes d’analyse et de revenue utilisés au quotidien par l’équipe, …) et sensible au développement et au bien-être de ces talents.

Vous aurez en charge la commercialisation des espaces séminaires, banquets et chambres de nos hôtels 4 étoiles, Radisson Blu Lyon, Radisson Blu Marseille Vieux Port, Radisson Blu Nice et prochainement un Hôtel 5 étoiles, La Cour des Loges, a Radisson Collection Hotel à Lyon.

Les avantages :

  • Prime trimestrielle attractive selon l’atteinte des objectifs
  • Prise en charge à 50% des frais de transport en commun
  • Prise en charge à 50% de la Mutuelle (avec une bonne couverture)
  • Formation continue et développement de vos compétences via notre plateforme Radisson Academy

Un environnement de travail privilégié

  • Une équipe jeune et dynamique, dans une atmosphère bienveillante où rythme de travail rime aussi avec détente et joie de travailler ensemble
  • Un Open space avec une vue unique sur le Sud Lyonnais, situé au 31ème étage de la fameuse Tour Crayon
  • Caféteria avec une vue imprenable sur le Vieux Lyon
  • Friday wear

Principales responsabilités : 

  • Supervise le bon fonctionnement sein du service M&E Club, où tous les aspects de l'expérience du client sont fournis au plus haut niveau, en veillant à ce que les normes de l'entreprise soient atteintes et respectées.
  • S'assure que le processus de demande de renseignements est revu quotidiennement, du suivi des demandes par le biais de réunions quotidiennes et d'examens individuels.
  • Forme et met en œuvre des outils pour soutenir et stimuler la conversion et les ventes au sein de l'équipe.
  • Accompagne et anime une équipe de 5 à 6 personnes dans le but de convertir les demandes entrantes sur l'ensemble des plateformes. Créer une culture commerciale enthousiaste au sein de l'équipe afin de saisir toutes les opportunités disponibles pour le groupe hôtelier Radisson. Rechercher de manière proactive de nouvelles opportunités et faire de la vente croisée à tout moment.
  • Soutenir le chef de service dans la révision et l'analyse de la productivité des membres de l'équipe, en assurant une planification efficace des équipes afin de garantir la réalisation du niveau de service requis.
  • Supervise et collabore avec l'équipe pour maximiser la satisfaction des clients, en adoptant une approche positive et réactive aux demandes de renseignements et à la résolution des problèmes.

Compétences requises :

  • Expérience managériale confirmée de la gestion de réunions et d'événements
  • Expérience d'au moins 3 ans dans un service commercial Group/Meetings and Events
  • Expérience managériale souhaitée d'au moins 1-2 personnes.
  • Bonnes compétences en leadership avec une approche pratique et un style de travail basé sur l'exemple.
  • Bonne capacité à établir des relations solides avec les clients et les comptes existants
  • Créativité pour créer un environnement de culture de vente proactif
  • Capacité à trouver des solutions créatives et à formuler des recommandations 
  • Intégrité personnelle, avec la capacité de travailler dans un environnement qui exige l'excellence
  • Solides compétences en matière de communication et d'écoute
  • Bonnes compétences analytiques et stratégiques permettant d'améliorer l'entreprise d'un point de vue financier
  • Excellente capacité à travailler en collaboration avec d'autres départements et d'autres cultures dans un environnement mondial
  • Savoir travailler dans un environnement en évolution
  • Savoir gérer un rythme de travail soutenu, hiérarchiser les demandes selon l’urgence et l’importance
  • Présenter une attitude proactive et dynamique
  • Personnalité ouverte et positive
  • Maîtriser des logiciels Microsoft Office
  • Expérience de l'utilisation de systèmes informatiques sur différentes plateformes
  • Maîtriser obligatoirement le français et l'anglais 

 Ce poste est basé à Lyon au Radisson Blu Hotel Lyon, 129 Rue Servient, 69003 Lyon, France

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