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Annonce d'offre d'emploi

Stage chargé.e de suivi qualité

mystí (MKG Group), a l'ambition de favoriser l'expérience client dans les services et le commerce en accompagnant les marques dans la mise en place et le suivi des standards et de leurs exigences qualité.

En proposant aux membres de la communauté seul(e), entre ami(e)s ou en famille des sorties bar, resto, hôtel, musée... pour réaliser des visites mystères. mystí anime une communauté de plus de 6000 visiteurs mystères dans toute la France et en Europe pour des clients professionnels du tourisme et fournisseurs de service.

Vous intégrerez l'équipe mystí au bureau des études qualité qui propose des audits et visites mystère ainsi que du conseil pour développer une offre de qualité.

Le poste :

Il vous sera notamment confié :

  • Le suivi des relations avec les Agents mystí (AM) - clients mystères : recrutement, positionnement, planification et suivi des remboursements
  • Le contrôle des check-lists qualité
  • La préparation de rapports

Profil/Compétences :

Niveau BAC 2 à Master 1 ou 2

Fort intérêt pour le secteur du Tourisme et de l’Hôtellerie

Maîtrise du Pack Office et aisance avec l’outil informatique

Très bon niveau en français à l’écrit, la maitrise d’une deuxième langue serait un plus

Les tâches qui vous seront confiées pourront varier en fonction de votre niveau d’autonomie et d’implication. Le service qualité étant en pleine restructuration pour développer de nouveaux produits et services.

Conditions :

Dates : Dès que possible

Durée : 4 à 6 mois.

Rémunération : Indemnisation de stage légale

  • • Titre-restaurant / Panier
  • • Participation au transport
  • • Poste basé à Paris XVème

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Pour postuler, merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à :

rh@mkg-consulting.com

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