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Annonce d'offre d'emploi

Responsable Réservations H/F - Hôtel Mercure Courchevel - France

Au coeur des 3 vallées, l'hôtel Mercure Courchevel 1850 est aux pieds des pistes de ski. 127 Chambres spacieuses au design montagnard, ambiance chaleureuse, piscine extérieure chauffée, restauration de qualité pour savourer les spécialistes savoyardes, cet hôtel de montagne séduit par ses prestations de qualité, été comme hiver.

Missions :

Rattaché(e) au Responsable Hébergement, le/la Responsable de Réservation a pour rôle d'établir et de suivre le plan d'occupation des chambres, de gérer les options de réservations et de les convertir en réservations fermes.

Il/Elle est responsable des réservations effectuées par les clients sous toutes ses formes : au téléphone, par Internet, par fax, par mail ou encore en direct.

Il/Elle assure ainsi la prise de réservations, les opérations qui s’y rapportent (confirmation au client, mise à jour des plannings, communication avec les autres services de l’hôtel,…) et a pour objectif de développer et d’optimiser les ventes de chambres dans le respect des objectifs fixés par le Responsable Hébergement. Il/Elle est en lien avec les services internes de l’hôtel (réception, commercial) et avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages, tour operators…)

Il/Elle est par ailleurs un réel acteur opérationnel et intervient dans des prises de shift au Front Office.

Principales missions :

  • Réceptionner et gérer les demandes de réservations
  • Rédiger les offres de réservation et mener l'échange commercial à son terme
  • Procéder aux réservations dans TARS et Opéra
  • Déterminer les prévisions d'activité et les transmettre aux services concernés (réception, étages, restauration, voituriers, ...).
  • Assurer l'accueil des personnalités
  • Prospecter et développer les ventes avec les acteurs de la distribution hôtelière (agences en ligne, tour operators, acteurs locaux tels que les offices du tourisme, etc.)
  • Gestion d’un shift Réception


Profil :

  • Grand sens commercial
  • Rigueur
  • Disponibilité
  • Aisance relationnelle
  • Aisance rédactionnelle en français et en anglais
  • Patience et sens de l'accueil
  • Très bonne organisation
  • Pratique d’une ou de plusieurs langues étrangères (anglais indispensable)


  • niveau d'études : BTS / DUT / Bac+2
  • Domaine d'études: Commerce, Vente
  • Expérience professionnelle : 3 à 5 ans
  • Langues requises: Français (Langue d'usage), Anglais (Langue de travail)
  • Excel
  • Word
  • TARS
  • Opera


Informations complémentaires :

  • Type de contrat : CDI
  • Durée du contrat déterminée :Non
  • Statut : Temps plein
  • Date prévisionnelle d'embauche : 19-06-2017


CONTACT: 

Nom: D. Loriaux 

Mail : h0366-cc@accor.com

Tel : 04 79 08 11 23

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