Accéder au contenu principal

Annonce d'offre d'emploi

Mercure Paris Centre Tour Eiffel - Stage Gestionnaire E-Réputation - Paris

Hôtel de 405 chambres, situé au coeur de Paris, près de la Tour Eiffel. Clientèle très internationale. 6 salle de réunion, 1 bar, 1 restaurant, terrasse avec jardin, parking et une salle de fitness.

Objectif de la mission : 

  • En lien direct avec les départements Qualité et Restauration de l’hôtel, vous travaillez sur la visibilité du restaurant de l’hôtel sur le web en intervenant sur la veille d’informations, la mise.
  • Vous rendez l’opinion la plus favorable possible dans un but d’une meilleure commercialisation du restaurant et d’augmenter les ventes.


Les missions : 


  • Rendre le restaurant plus visible en lui donnant une image positive
  • Proposer une vraie stratégie de récolte et de suivi des avis clients
  • Examiner régulièrement les sites, forums, blogs en rapport avec l’activité du restaurant, en extraire les informations pertinentes sous forme de rapports
  • Assurer les réponses aux clients en modérant les contributions 
  • Assurer une veille sur le web, analyser et faire un état des lieux des conversations (prévenir et alerter)
  • Communication en interne des avis clients 
  • Créations de pages web
  • Proposer un plan d’actions et des solutions en cas de problème (critique, crise...) en instaurant un dialogue avec les internautes le plus rapidement possible
  • Rédiger et mettre à jour régulièrement du contenu sur les différents canaux en accord avec la stratégie de communication validée en amont
  • Fédérer, animer et fidéliser les internautes autour du restaurant en créant une communauté conviviale


Compétences :

  • Sens de l’analyse, de l’écoute et du contact
  • Compétences rédactionnelles
  • Maîtrise parfaite du Pack Office et du web (Facebook, Twitter, Youtube, blogs, etc.)
  • Bonne compréhension de l’environnement et des enjeux économiques du restaurant de l’hôtel


Niveau d'études : Master / MBA / Bac + 4/5
Domaine d'études : Communication
Expérience professionnelle : Débutant(e)
Langues requises : Français (Langue d'usage), Anglais (Langue de travail)
Maîtrises des logiciels : Access/Excel/Power Point/Word/Photoshop

Contrat :

Type de contrat : Stage / Apprentissage
Durée du contrat déterminée: Oui
Durée du contrat (en mois): 6
Statut : Temps plein
Date prévisionnelle d'embauche 01/05/2015

Postuler à cette offre d'emploi

Inscrivez-vous pour ajouter des thèmes en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des catégories en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des articles en favoris. Connectez-vous gratuitement pour voter for the application .

Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ?