Le Riviera Marriott Hotel la Porte de Monaco est à la recherche d'un(e) Responsable des Ventes - Ventes Proactives (H/F) ! Si vous êtes passionné par l'Expérience Client mais aussi de l’industrie hôtelière ; Si vous êtes un(e) Amoureux(se) des Voyages ; Si vous voulez travailler dans un environnement où vous serez reconnu, respecté et responsabilisé, vous avez donc trouvé le bon endroit ! Faites partie de notre équipe et soyez prêt pour un voyage mémorable avec nous !
RÉSUMÉ DU POSTE
Le poste est responsable de la sollicitation et de la gestion proactives des opportunités de vente pour le service commercial. Responsable de la gestion des comptes. Gère de nombreux comptes et les canaux de distribution de ces comptes. S'assure que les affaires sont cédées correctement et en temps opportun pour une prestation de services appropriée. Aide à diriger toutes les activités quotidiennes liées aux ventes en mettant l'accent sur l'établissement de relations clients à long terme fondées sur la valeur qui permettent d'atteindre les objectifs de vente. Atteint ses objectifs de vente personnels.
ACTIVITÉS DE TRAVAIL PRINCIPALES
• Construire des relations fructueuses qui génèrent des opportunités de vente
• Développer et diriger les segments concernés pour atteindre les objectifs financiers.
• Travailler en collaboration avec les canaux de vente hors propriété pour s'assurer que les efforts de vente sont coordonnés, complémentaires et non redondants.
• Établir et renforcer les relations avec les clients existants et nouveaux (marché européen et américain) pour permettre des réservations futures. Les activités comprennent les appels de vente, les voyages de vente, les salons professionnels, etc.
• Développer des relations au sein de la communauté pour renforcer et élargir la clientèle pour les opportunités de vente.
• Gérer et développer les relations avec les principales parties prenantes internes et externes.
Gestion des activités de vente
• Aider à l'élaboration de la stratégie de vente pour le département commercial.
• Participer aux appels de vente avec les membres de l'équipe pour acquérir de nouvelles affaires et/ou conclure des affaires.
• Exécuter et prendre en charge les aspects opérationnels des affaires réservées (par exemple, génération de proposition, rédaction de contrat, correspondance avec le client).
• Suivre les pistes de vente.
• Travailler sur les différents canaux de distribution de tous les comptes contractés.
Utilisation de la connaissance des tendances du marché et des informations sur les clients cibles pour maximiser les revenus
• Identifier de nouvelles affaires pour atteindre les objectifs de revenus.
• Comprendre l'ensemble du marché - les forces et les faiblesses des concurrents, les tendances économiques, l'offre et la demande, etc. et savoir comment vendre contre eux.
• Fermer les meilleures opportunités en fonction des conditions du marché et des besoins de localisation.
• Acquérir une compréhension des principaux clients cibles des emplacements et des attentes en matière de service ; servir le client en comprenant son entreprise, ses problèmes et ses préoccupations, afin d'offrir une meilleure solution commerciale.
Fournir un service client exceptionnel
• Soutenir la stratégie de service et de relation de l'entreprise, en fidélisant la clientèle en offrant l'excellence du service tout au long de chaque expérience client.
• Servir nos clients afin d'augmenter la part du compte.
• Exécuter et soutenir les normes de service à la clientèle de l'entreprise.
• Fournir un excellent service à la clientèle conforme aux principes de base du service quotidien de l'entreprise.
• Donner un exemple positif de relations avec les clients.
• Interagir avec les clients pour obtenir des commentaires sur la qualité des produits et le niveau de service.
PROFIL DU CANDIDAT
Éducation et expérience
• BAC + 2 dans une université accréditée en administration des affaires, marketing, gestion de l'hôtellerie et de la restauration, ou 3 ans d'expérience dans le domaine des ventes et du marketing ou dans un domaine professionnel.
Pour devenir notre Responsable des Ventes, le candidat devra faire preuve d'un grand dynamisme, de rigueur mais aussi de flexibilité,
Le Responsable des Ventes doit connaître les techniques de vente fondamentales. Étude de marché, réponse aux objections, communication… à l'ère du digital, le candidat doit aussi être compétent en marketing digital.
De plus, pour exceller à ce poste, certaines qualités sont indispensables telles que :
• L'esprit de synthèse
• Compétences rédactionnelles et relationnelles
• Organisation et rigueur
• Sens de l'écoute
• Amusement et créativité :)
Exigences:
• Français et Anglais couramment
• L'italien est un plus
Autres avantages :
Indemnité nourriture allouée selon le minimum garanti, et sous réserve de remplir les conditions de calcul et d’obtention fixées par les dispositions légales et conventionnelles en vigueur.
Vacances annuelles : 25 jours (au prorata du temps de présence).
Jours fériés garantis : 7 jours fériés par an.
Prime d’ancienneté : Prime d’ancienneté après 5 ans dans l’entreprise.
Marriott Explore Rate : Comme vous êtes un Associé Marriott, vous aurez accès aux « Explore Rates » réductions dans toutes les propriétés du groupe selon les disponibilités.
Transports publiques : Remboursement des transports publics sous présentation d’un titre de transport valable à hauteur de 50%.
Lingerie : Vous êtes éligibles au nettoyage de votre uniforme à la Lingerie de l’hôtel.
Mutuelle : Vous bénéficierez de la mutuelle obligatoire et sa complémentaire dès votre entrée au sein de l’entreprise. Vous aurez donc la possibilité d’ajouter votre partenaire et vos enfants.
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