Résumé des fonctions: Directement rattaché(e) au directeur des services aux clients, l'assistant(e) administratif(ve) des opérations apporte son soutien aux chefs de service et à l'équipe dans la mise en œuvre et l'utilisation d'outils, de processus et de pratiques administratifs et opérationnels afin de garantir l'efficacité et l'efficience des opérations quotidiennes en tant que point de contact, en jouant un rôle de liaison au sein de l'entreprise.
Postuler ici
Responsabilités :
· Travailler en collaboration avec les responsables sur toutes les procédures opérationnelles.
· Utiliser Qpower et d'autres systèmes pour aider l'équipe à améliorer les résultats du département.
· Contribuer à l'élaboration et/ou à la mise à jour des politiques et procédures opérationnelles.
· Promouvoir le programme BLT et contribuer à la présentation des formations BLT pour les nouveaux associées et les gestionnaires.
· Surveiller nos applications logicielles pour toute demande telle que l'accès au compte iCloud, TAASTA, et afficher le résumé pour les groupes pour le restaurant et le banquet.
· Acheter les fournitures en utilisant la carte P pour les besoins de l'opération.
· Veiller à demander la commande du téléphone portable de travail et des fournitures de bureau et créer des badges.
· Participer aux réunions opérationnelles pour participer aux décisions.
· Assister l'équipe des services aux clients en apportant un soutien à l'administration des opérations quotidiennes, y compris :
- Coordonner les résultats et les commentaires des enquêtes de satisfaction des clients.
- Ajouter les commentaires des clients à GXP.
- Gérer les dates en coordination avec le chef.
- Aider l'équipe du service clientèle à imprimer les résumés de groupe.
· Gérer l'inventaire de la boutique de souvenirs et aider à présenter les articles.
· Coordonner le paiement des factures pour tous les départements et créer des micro-rapports pour le restaurant, le café et le service en chambre, y compris l'examen des bons de commande via hotshop.
· Assister l'équipe du restaurant et des banquets pour les commandes récurrentes telles que les orchestres, les uniformes, le linge de maison. SAQ pour tous les alcools, créer la liste des cocktails et le livre pour le barman et mettre à jour les changements de menu (déjeuner, dîner, carte des vins, cocktails, promotions, etc.
· Aider l'équipe de cuisine à tenir à jour la feuille de demande d'achat et à créer des registres d'utilisation pour les articles du menu, mettre à jour le prix des produits des fournisseurs et les codes d'étiquetage pour le stockage des aliments et passer toutes les commandes d'aliments par le chef de cuisine et/ou le sous-chef.
· Normaliser les processus de commande pour tous les départements et rationaliser le processus.
· Veiller à suivre les formations sur les outils et ressources de nos applications logicielles (Micros, Marsha-PMS, Clear Sky, Hot Shoppers et programme BLT).
· Travailler en partenariat avec tous les chefs de service afin d'assurer la création et le maintien du meilleur service à la clientèle interne et de la meilleure coordination.
· Effectuer toutes les autres tâches administratives ou les projets spéciaux, selon les besoins.
Compétences :
· Entretenir des relations harmonieuses et professionnelles avec tous les services.
· S'adresser aux autres en utilisant un langage clair et professionnel.
· Grande capacité d'adaptation et aptitude à gérer efficacement des priorités multiples dans un environnement en constante évolution.
· Attention méticuleuse aux détails.
· Maîtrise de Microsoft Office, y compris Word, Excel et PowerPoint.
· Le plus haut niveau d'intégrité et de transparence.
· Solides compétences interpersonnelles pour travailler avec des équipes multifonctionnelles.
· Une expérience dans le secteur de l'hôtellerie est un atout.
Formation et experience:
· Diplôme de fin d'études secondaires ou GED ; 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie, de la gestion des opérations ou dans un domaine professionnel connexe.
OU
· Diplôme de quatre ans d'une université accréditée en gestion hôtelière, en hôtellerie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe ; une année d'expérience dans le domaine de la restauration, de la cuisine, de la gestion d'événements ou dans un domaine professionnel connexe.
Nous recherchons des personnes dotées de compétences exceptionnelles en matière de relations interpersonnelles, d'organisation et de communication. Une personne capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement rapide, proactive, créative et aimant travailler en équipe.
Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
Avis aux candidats: Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.
Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment™. En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
Connectez-vous pour postuler
Connectez-vous pour postuler