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Annonce d'offre d'emploi

Responsable Hébergement, InterContinental Marseille – Hotel Dieu

Rattaché(e) au Directeur des Opérations de l’hôtel, vous dirigez les opérations des services d’accueil et des relations clientèle en veillant à l’exécution d’un service de qualité et de standards d’un niveau irréprochable. Vous répondez aux demandes et aux réclamations des clients, en recherchant constamment le plus haut degré de satisfaction. Ce poste est un poste de terrain qui implique le management de proximité d’une équipe de 20 à 32 collaborateurs.

Ce que nous attendons de vous :

  • L'enseigne InterContinental Hotels & Resorts recherche des personnes engagées, sûres d'elles et tournées vers l'international : des personnes qui savent exactement comment surpasser les attentes de nos clients.
  • Homme-Femme de terrain, vous êtes le garant du respect des standards de notre enseigne
  • Vous faites preuve d’autonomie et de leadership quant à vos prises de décision
  • Vous possédez un excellent relationnel et une présentation irréprochable
  • Vous justifiez d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire dans un établissement de même catégorie ainsi qu'une expérience confirmée en Housekeeping
  • Vous possédez une excellente maitrise de la langue anglaise ; langues additonnelles un plus
  • Parfaite connaissance et maitrise de l’outil informatique et du logiciel OPERA
  • Excellent relationnel / management d'équipe, sens de l'organisation, rapidité d’exécution et la passion du service sont les qualités indispensables requises à ce poste.
  • Capacité à travailler les week-ends et jours fériés

Ce que nous vous proposons :

  • L’opportunité de travailler au sein d'un monument classé somptueux et chargé d’histoireVisite guidée : https://marseille.intercontinental.com/
  • Un plan de développement personnel et de nombreuses opportunités d'évolution au sein du groupe (careers.ihg.com)
  • La possibilité de séjourner au tarif employés dans les 5 900 hôtels du Groupe IHG (Regent Hotels & Resorts, Six Senses Hotels Resorts and Spas, InterContinental Hotels & Resorts, Kimpton Hotels and Restaurants, Hotel Indigo, Even Hotels, Hualuxe Hotels and Resorts, Crowne Plaza Hotels and Resorts, Voco, Holiday Inn, Avid, Staybridge Suites, Candlewood Suites)
  • Des réductions sur de nombreuses enseignes via la plateforme Comitéo Une cafétéria pour les collaborateurs avec une équipe dédiée et des produits frais cuisinés tous les jours
  • Dispositif Action Logement non fourni

 

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