Annonce d'offre d'emploi

Sales & Events Coordinator H/F- Franchise

Rattaché.e à la direction commerciale, vous êtes l’interlocuteur. trice dédié.e de nos prospects et clients (agences, équipe événementielle, etc.) qui souhaitent organiser des séminaires ou des projets atypiques en présentiel dans notre hôtel.

Votre mission :

  • Répondre aux demandes d’information sur l’hôtel.
  • Gérer des demandes clients jusqu’à la facturation.
  • Assurer la correspondance et le suivi des dossiers clients.
  • Préparer et envoyer les contrats, les factures pro-forma demandés par les clients
  • Assurer la mise à jour quotidienne des dossiers jusqu’à leur clôture (saisie des acomptes, rooming-list, facturation des extras …)
  • Participer à la promotion de l’hôtel, représenter l’hôtel en faisant visiter salons et chambres aux clients et futurs clients
  • Participer activement à toutes les réunions auxquelles vous serez conviez.
  • Coordonner les dossiers & assurer le relais avec l’ensemble des services de l’hôtel avant l’arrivée du client et lors de l’évènement (prépare et mène le BEO meeting)
  • Participer aux actions commerciales (cocktail, soirée...)
  • Assister le service commercial sur les taches administratives et le reporting.
  • Être en veille sur la qualité de services de nos concurrents
  • Être responsable de la fidélisation des clients en s’assurant de leur satisfaction durant la durée de leur séjour de la réservation à la facturation.
  • Suivre satisfaction client.
  • Gérer des plaintes clients.
  • Respecter et faire respecter les procédures de l’hôtel, de la marque et du groupe

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