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Annonce d'offre d'emploi

Receptionist (H/F) - Hilton Paris La Defense

Présentation de l’hôtel Hilton Paris la Défense Situé au pied de la Grande Arche sur le parvis de la Défense et à l’intérieur même du CNIT, le Hilton Paris La Défense offre une situation des plus adaptées aux hommes et femmes d’affaires. L’hôtel dispose de 153 chambres dont 4 suites et 60 “Relaxation Rooms”. Il met à disposition de ses clients business 9 salles de conférence. Son restaurant “Côté Parvis” offre une escapade culinaire, sous forme de carte contemporaine. Le bar « Tangerine » est le lieu idéal pour des rendez-vous professionnels, des after-works, ou encore des déjeuners d’affaires de par son ambiance cosy et sa carte, raffinée et moderne.

Notre vision

Répandre la lumière et la chaleur de l'hospitalité dans le monde, en délivrant des expériences exceptionnelles, dans chaque hôtel, pour chaque client, à tout instant.

 

Notre mission

Être la meilleure entreprise hôtelière au monde, le premier choix des clients, des collaborateurs et des propriétaires d’hôtels.

 

Missions du poste

Sous la responsabilité du Responsable de la Réception, vous serez amené(e) à accomplir les missions suivantes :

-Accueillir et prendre en charge les clients, de l’arrivée au départ.

-Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les conditions de séjour.

-Veiller à la satisfaction optimale des clients.

-Procéder à la facturation des prestations, à l’encaissement des notes et au contrôle des paiements différés.

-Assurer la planification de l’occupation des chambres.

-Gérer les litiges et répondre aux réclamations des clients.

- Se porter garant de l’image Hilton et véhiculer nos valeurs d’hospitalité.

Que recherchons-nous ?
 

En tant que réceptionniste, vous travaillez constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres d'équipe. Pour ce rôle, vous devrez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants:

  • Expérience dans une industrie centrée sur la clientèle
  • Attitude positive et bonnes compétences de communication
  • Engagement à proposer un haut niveau de service clientèle
  • Excellents standards de présentation
  • Capacité à travailler seul et en équipe
  • Niveau de compétences en informatique

 

Pour mener à bien ces missions, vous devez maîtriser l’anglais et être doté(e) d’un excellent relationnel. La connaissance d’une autre langue étrangère et une première expérience sur un poste similaire seraient appréciées.

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