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Annonce d'offre d'emploi

Group Complex Manager - Conrad Bora Bora

Le complex Group Manager prend en charge le démarchage, la vente et signature des contrats pour le Conrad Bora Bora Nui & Hilton Tahiti Resort (Incentives, réception, séminaires, inauguration, ...).

Gestion des groupes (9 chambres et +) pour le Conrad Bora-Bora Nui et Hilton Tahiti Resort

Réception, gestion et suivi de tous les leads (Directs/Brand / Agence) pour les demandes de 9 chambres et plus :

  • Réponse en 24H
  • Préparation et validation de la proposition hébergement et F&B events
  • Confirmation auprès des key contacts et suivi du statut
  • Préparer un récapitulatif des groupes confirmés et en attentes auprès des acteurs concernés (sales team, revenu, opérations…)
  • Participer chaque semaine aux réunions Weekly sales & revenu meeting

Rédaction des contrats groupes

  • Suivi signature contrats, dépôts de garantie selon conditions, envoi de pro formats etc…
  • Création du bloc et sécurisation des espaces chambres et F&B
  • Préparation en amont de l’arrivée du groupe :
  • Organisation et rencontre des organisateurs en cas de site inspection
  • Organisation de Pré-Con meeting avec les équipes
  • Rédaction du résumé de groupe et diffusion auprès des équipes
  • Présence sur le terrain auprès du groupe
  • Facturation chambres, évènements et Food & Beverage

Coordination des groupes confirmés au sein de l’hôtel Conrad Bora-Bora Nui

  • Il/elle a pour rôle d’assurer la coordination entre les équipes afin d’offrir une prestation parfaite à nos invités au sein même du Conrad BoraBora Nui.
  • Passation des dossiers confirmé à la personne du Hilton Tahiti Resort en charge des évènements.

Fam Trips – 80% Conrad Bora-Bora Nui, 20% Hilton Tahiti Resort

Préparation en amont de l’arrivée du groupe 

  • Réception du formulaire de demandes FAM TRIPS et relecture des conditions associées
  • Enregistrement des réservations dans les outils informatiques et cibler les possibles VIP
  • Réalisation des BEOs et communication auprès des équipes opérationnelles

Présence et supervision du FAM TRIP sur le resort 

  • BEOs review meeting la semaine précédant l’arrivée du FAM TRIP
  • Organiser et leader le site inspection : sollicitation des équipes si besoin
  • Bilan FAM TRIPS à relayer auprès des vendeurs concernés afin qu’ils fassent euxmêmes un suivi auprès de leurs partenaires.

Déplacement professionnel

  • Déplacement à l’étranger à prévoir dans le cadre de la prospection de nouveaux clients dans le segment luxe pour le Conrad BoraBora Nui et Hilton Tahiti Resort

What are we looking for?

Qualifications, savoirs être et savoirs faire

  • Excellente présentation et excellence relationnelle
  • Etre disponible et avoir le sens de l’écoute, et la diplomatie
  • Etre organisé et rigoureux
  • Aisance dans le maniement des chiffres et gestion des coûts
  • Bonne culture économique
  • Bonne compréhension des besoins des clients
  • Capacité à s’adapter aux changements et résolution de problèmes
  • Maitrise du secteur d’activité
  • Très bonne maitrise de l’anglais
  • Minimum 2 ans d’expérience en tant que group sales manager dans le secteur du luxe

Utilisation d’outils/systèmes

  • Pack Office.
  • Opera
  • Delphi.fdc

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