Coordinateur de réception - Hilton Evian-Les-Bains

Vous êtes désireux de rejoindre un groupe hôtelier mondial à forte expansion avec de réelles possibilités de promotions internes, de transferts en France et à l'étranger et axé sur le développement de ses collaborateurs. Hilton Evian-les-Bains, 170 chambres et suites dont 4 studio, 7 salles de séminaire et banquets, un restaurant traditionnel Français "Le RIVA", un bar "Le Cosmopolitan Bar", un SPA TAAJ ainsi qu’un Excecutive Lounge avec sa terrasse panoramique souhaite intégrer un nouveau collaborateur en qualité de Réceptionniste Polyvalent H/F en CDI.

Comment se passera le travail dans cette enseigne Hilton ?

L'un des noms les plus reconnus de l'industrie, Hilton Hotels & Resorts offre aux voyageurs un monde d'expériences authentiques. La marque continue à innover et à être le leader mondial du secteur de l'hospitalité. Avec des produits et services qui répondent aux besoins des voyageurs modernes du monde entier, nous personnalisons les expériences afin que chacun de nos hôtes se sente valorisé, choyé et respecté.

Si vous comprenez l'importance de maintenir la réputation d'une marque et que vous valorisez l'effort à fournir pour offrir une expérience d'hospitalité reconnue dans le monde entier, vous êtes peut-être la personne que nous cherchons à intégrer à l'équipe Hilton Hotels & Resorts. Parce que c'est chez Hilton Hotels & Resorts que nous promettons une expérience exceptionnelle à nos clients, à chaque fois.

Quel sera mon rôle ?

Plus particulièrement, un(e) Réceptionniste Polyvalent effectue les missions suivantes dans le respect des plus hauts standards :

• Accueillir les différents types de clients,
• Enregistrer les arrivées et les départs,
• Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle,
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les conditions de séjours,
• Répondre aux réclamations,
• Effectuer la planification de certaines réservations et de l’occupation des chambres, la facturation des prestations, l’encaissement des factures,
• Assurer la mise à jour des profils client (CRM),
• Supporter le programme « Hilton Honors » en s’assurant qu’un maximum d’inscriptions soient faites et que les avantages liés à la carte de fidélité soient prodigués.