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Annonce d'offre d'emploi

Chargé de Compte - Siège

Rattaché (e) à la Responsable Administration des Ventes, votre mission consiste à accompagner quotidiennement, en coordination avec les Conseillers « terrain » du groupe, un parc hôtelier d’environ 500 établissements (en France et en Europe) en proposant à l’hôtelier une assistance technique sur ses outils Logis Hôtels et en veillant à la progression de ses ventes par l’optimisation et la bonne gestion de ses contenus et paramétrages des canaux BtoC et de e-Distribution.

1/ Assistance technique de l’hôtelier

1.1 Sur l’outil de réservation hôtelière RéservIT

a) Maîtriser l’outil RéservIT dans ses différentes fonctionnalités pour assister techniquement l’hôtelier :

- dans les différentes configurations du back office RéservIT (planning, prix, stocks, descriptif, etc…)

- dans le process de connexion de l’hôtelier à son extranet

- dans le process et la gestion des mots de passe

b)  Analyse et traitement des bugs liés aux réservations hôtels

1.2 Sur les services Logis (programme de fidélité ETIK,   E-carte  cadeaux Logis)

a) Assistance technique liée au fonctionnement, à l’encaissement, aux accès extranet, aux transactions ; aux fraudes, etc)

2/ Progression des ventes par l’accompagnement-conseil de l’hôtelier

    2.1 Pour la progression de ses ventes en ligne: par l’optimisation du contenu de sa page sur le site Logis Hôtels(en  coordination avec le Conseiller « terrain » Logis) : photos, descriptifs, plans tarifaires, stock, CGV , etc…

   2.2 Pour la progression de ses ventes liées au programme de fidélité ETIK : mise en place du programme auprès des clients ; commande de cartes de fidélité, paramétrage du TPE , etc …

 3/ Gestion de la E-distribution avec les partenaires OTA (Expédia, HRS, …)

- Assister l’hôtelier pour l’ouverture et la fermeture de ses canaux de distribution

- Création, mise à jour d’offres tarifaires, des CGV, des photos sur les sites web des partenaires

- Mapping de chambres sur les canaux de distribution

- Commercialisation des hôtels sur les GDS (création d’offres, process de synchronisation)

- Analyse et résolution des bugs techniques sur les sites web des partenaires (visibilité)

- Analyses des bugs de réservations « hors stocks »

Profil de candidat recherché :

- Issu(e) d’une formation BAC +2/3 dans le secteur tourisme/hôtellerie et bénéficiant d’une 1ère expérience dans l’hôtellerie/restauration, vous maîtrisez les problématiques techniques rencontrées par les établissements hôteliers, vous êtes en mesure d’apporter votre compétence en e-distribution et vous connaissez le fonctionnement d’un programme de fidélisation.

- Vous êtes bilingue anglais (une autre langue serait un plus : allemand ou espagnol ou italien ou néerlandais).

- Vous maîtrisez le Pack Office 365.

- Vous maîtrisez le fonctionnement d’un PMS et d’un Channel Manager (type RéservIT).

- Vous avez le sens du relationnel

- Vous êtes à l’aise avec la gestion des priorités et des délais

- Vous êtes capable de suivre des indicateurs

- Vous êtes force de propositions, autonome, rigoureux (e) et curieux (e)

- Organisé(e), vous appréciez de travailler en autonomie au sein d’une équipe tout en assurant un reporting très régulier auprès de votre manager.

- Une expérience dans un chaîne hôtelière est un plus.

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