Accéder au contenu principal

Annonce d'offre d'emploi

Chargé de Compte (H/F) - Siège

Votre mission chez Logis Hotels :

Créateur d’expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec 2300 hôtels répartis dans 8 pays et 6 marques (Logis d’Exception, Châteaux & Demeures, Logis Hotels, Auberges de Pays, Citotel et Urban Style). Le volume d’affaires de LOGIS HOTELS est estimé à 2 milliards d’euros. 

Tel un trait d’union entre les campagnes et les villes, l’ultra-local et le monde, le groupe LOGIS HOTELS construit chaque jour, main dans la main avec ses adhérents, une hôtellerie moderne, déstandardisée et durable, et affirme son engagement social et environnemental. 

Missions : 

Rattaché (e) à la Responsable Administration des Ventes, votre mission consiste à accompagner quotidiennement, en coordination avec les Conseillers « terrain » du groupe, un parc hôtelier d’environ 500 établissements (en France et en Europe) en proposant à l’hôtelier une assistance technique sur ses outils Logis Hôtels et en veillant à la progression de ses ventes par l’optimisation et la bonne gestion de ses contenus et paramétrages des canaux BtoC et de e-Distribution.

1/ Assistance technique de l’hôtelier 

      1.1 Sur l’outil de réservation hôtelière RéservIT

      a) Maîtriser l’outil RéservIT dans ses différentes fonctionnalités pour assister techniquement l’hôtelier : 

     - dans les différentes configurations du back office RéservIT    (planning, prix, stocks, descriptif, etc…)

       - dans le process de connexion de l’hôtelier à son extranet 

       - dans le process et la gestion des mots de passe 

      b)  Analyse et traitement des bugs liés aux réservations hôtels 

   1.2 Sur les services Logis Hôtels (programme de fidélité ETIK,   E-carte  cadeaux Logis)

    a) Assistance technique liée au fonctionnement, à l’encaissement, aux accès extranet, aux transactions ; aux fraudes, etc)

2/ Progression des ventes par l’accompagnement-conseil de l’hôtelier 

   2.1 Pour la progression de ses ventes en ligne: par l’optimisation du contenu de sa page sur le site Logis Hôtels(en coordination avec le Conseiller « terrain » Logis) : photos, descriptifs, plans tarifaires, stock, CGV , etc…

   2.2 Pour la progression de ses ventes liées au programme de fidélité ETIK : mise en place du programme auprès des clients ; commande de cartes de fidélité, paramétrage du TPE , etc …

 3/ Gestion de la E-distribution avec les partenaires OTA (Expédia, HRS, …)

- Assister l’hôtelier pour l’ouverture et la fermeture de ses canaux de distribution

     - Création, mise à jour d’offres tarifaires, des CGV, des photos sur les sites web des partenaires

     - Mapping de chambres sur les canaux de distribution 

   - Commercialisation des hôtels sur les GDS (création d’offres, process de synchronisation)

    -  Analyse et résolution des bugs techniques sur les sites web des partenaires (visibilité)

    - Analyses des bugs de réservations « hors stocks »

Profil de candidat recherché :

Issu(e) d’une formation BAC +2/3 dans le secteur tourisme/hôtellerie et bénéficiant d’une 1ère expérience dans l’hôtellerie/restauration, vous maîtrisez les problématiques techniques rencontrées par les établissements hôteliers, vous êtes en mesure d’apporter votre compétence en e-distribution et vous connaissez le fonctionnement d’un programme de fidélisation.

Vous êtes bilingue anglais (une autre langue serait un plus : italien).

Vous maîtrisez le Pack Office 365. 

Vous maîtrisez le fonctionnement d’un PMS et d’un Channel Manager (type RéservIT).

Vous avez le sens du relationnel

Vous êtes à l’aise avec la gestion des priorités et des délais

Vous êtes capable de suivre des indicateurs

Vous êtes force de propositions, autonome, rigoureux (e) et curieux (e)

Organisé(e), vous appréciez de travailler en autonomie au sein d’une équipe tout en assurant un reporting très régulier auprès de votre manager.

Une expérience dans un chaîne hôtelière est un plus.

Statut employé / Rythme de travail = 35 heures hebdomadaires / Poste à pourvoir à partir du 15 septembre 2021.

Compétences :

  • RELATIONNEL
  • RIGOUREUX
  • AUTONOME

Inscrivez-vous pour ajouter des thèmes en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des catégories en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des articles en favoris. Connectez-vous gratuitement pour voter pour la candidature.

Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ?