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Annonce d'offre d'emploi

Assistant(e) Chef de Produit E-Commerce

Créateur d’expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, LOGIS HOTELS est la première chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec 2400 hôtels répartis dans 8 pays et 6 marques (Logis d’Exception, Châteaux & Demeures, Logis Hotels, Auberges de Pays, Citotel et Urban Style). Le volume d’affaires de LOGIS HOTELS est estimé à 2 milliards d’euros.

Les missions :

En lien avec la chef de produit e-commerce, vos missions sont :

1. Packages : concevoir et mettre à jour les packages ainsi que l’optimisation de leur présentation en ligne.  

    a. Préparer et mettre en œuvre le plan d’action « packages et thématiques» destiné aux hôtels pour développer l’offre :

           i. Pertinence et clarté des supports et apport business

           ii. Formation du support et des équipes terrain

           iii. Plan d’action spécifique pour les nouveaux entrants.

    b. Assurer le suivi hebdomadaire des nouveaux packages mis en ligne, proposer et mettre en œuvre les ajustements nécessaires. Participer à la mise en ligne des packages.   

    c. Mettre en œuvre le plan d’animation destiné aux hôtels selon les thématiques,événements et saisons avec l’équipe digitale, le support hôtelier et l’équipe terrain.Veiller au respect du planning.   

    d. Réaliser des benchmarks de concurrents pour optimiser l’offre existante.  

   e. Mesure de la performance : Analyser les ventes et les points clé du parcours clients. Proposer des actions d’amélioration pour améliorer la visibilité et la conversion. Analyse hebdomadaire et mensuelle.

 

2. Parcours Clients : amélioration le site logishotels.com et/ou l’application avec en vue l’amélioration de la conversion   

    a. Fonctionnalités/UX : dans le cadre de la roadmap fonctionnelle  / En collaboration avec les équipes techniques et la chef de produit e-commerce          

           i. Recommander des améliorations fonctionnelles au travers des retours utilisateurs, de benchmark des concurrents

           ii. Rédiger des spécifications fonctionnelles

           iii. Participer à des ateliers UX

           iv. Mener des Guerilla tests

           v. Participer aux plans de recettes des fonctionnalités mises en ligne

           vi. Mesure de la performance : analyser l’impact des nouvelles fonctionnalités sur le parcours clients   

    b.  Contenu « Produit » :

           i. Analyser et proposer des améliorations des contenus décrivant les établissements selon l’usage/besoins clients et les expériences proposées

          ii. Rédiger l’expression de besoin « contenu » avec l’équipe technique

          iii. Formaliser et former « vs les attendus » les équipes en contact avec les hôtels

          iv. Mettre en place un plan de déploiement du contenu

          v. Mesure de la performance : analyser l’impact sur le parcours client et la conversion.

    c.  Analyses :

          i. Analyser les performances des parcours clients pour optimiser la conversion

          ii. Mise en place de reporting hebdo et mensuel

 Les missions sont susceptibles d’évoluer en fonction du développement des nouveaux projets.

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