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Annonce d'offre d'emploi

Chargé de clientèle junior H/F - Barrière Enghien-les-Bains (95)

Barrière recherche des Talents : Chargé de clientèle junior - H/F. Barrière, c'est 33 Casinos, 18 Hôtels, plus de 120 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis club, 1 Balnéo, 1 Thalasso.

Sous la Responsabilité de la Directrice des Ventes et conformément au règlement et procédures du Groupe Lucien Barrière, vous êtes l'interlocuteur unique du client, en charge de la commercialisation de l'ensemble des prestations séminaires et banquets et êtes garant de leur bon déroulement sur le Resort. A ce titre vous aurez notamment à : 

Technique
- Vendre des produits/services et contribuer au développement commercial et à la notoriété du pôle hôtelier dans sa globalité 
- Développer la vente additionnelle (restauration, spa, soins, hébergement, animations, divers…)
- Suivre la facturation et s'en assurer avec le service contrôle recettes 
- Développer et tenir à jour le fichier client dans Symphonie (gestion du kardex, des relations commerciales, de l'envoi des propositions…)

Organisation 
- Traiter toutes les demandes Mice et Banquets (avec ou sans hébergement) en tenant compte des délais définis avec la direction
- Assurer l'organisation logistique des manifestations jusqu'à l'évènement

Gestion
- Suivre son activité sur Symphonie & Opéra et la commenter en réunion commerciale
- Préparer ses fonctions et assurer la prise en compte des modifications
- Gérer l'envoi et le retour des contrats de vente et le calendrier des arrhes
- Vérifier la facturation et transmettre les informations à la comptabilité
- Assister à la réunion de fonctions et présenter ses dossiers aux équipes
- Veiller à la mise en place des prestations vendues (checker les salons et espaces réservés avant la prestation)

Relations clients / Commercial
- Etre le garant de la politique commerciale
- Assurer la présence sur des représentations commerciales ponctuelles, eductour, évènements clients
- Contribuer à la satisfaction de la clientèle et à leur bien-être – Contrôler et suivre les retours 
- Assurer l'accueil et les visites clients (+ walk in) – Présence ponctuelle le week-end (samedi/dimanche et Jours fériés)
- Effectuer des opérations de relances (phoning)

Missions spécifiques liées au métier
- Assurer le niveau de qualité en conformité avec les procédures souhaitées et autres normes et/ou partenaires (MKG, développement durable…)
- Assurer la pérennité du produit en créant la surprise et l'innovation
- Développer les relations avec les partenaires et prestataires
- S'adapter à la diversité des clientèles et aux variations des flux d'activité

Profil

Vous disposez d'une Formation Bac +2 minimum en hôtellerie & restauration + Expérience significative de 1 à 2 années à un poste similaire dans une structure hôtelière haut de gamme, palais des congrès, service traiteur, agences…

Bon niveau d'élocution et d'expression – Bonne présentation.
Rigoureux (-se), organisé(e) et méthodique, vous avez le sens des priorités et faites preuve d'autonomie et de disponibilité

Maîtrise de l'anglais est indispensable - Une 3ème langue serait un plus
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) - La connaissance d'Opéra serait un plus

Présence ponctuelle le week-end (samedi/dimanche et Jours fériés) et en soirée
Les conditions de travail de ce poste seront régies par les dispositions de la CCN des HCR

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