Annonce d'offre d'emploi

Responsable Hébergement - h/f - Best Western Premier Faubourg 88

Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance. Le groupe commercialise un portefeuille de marques hôtelières qui couvrent tous les segments de marché, de l'économique au luxe, ainsi qu'une nouvelle marque de coworking, myWO. Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l'écoute et au service des voyageurs. De par leur authenticité et leur hospitalité, chaque hôtel du groupe invite ses voyageurs à vivre une expérience singulière.

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LE POSTE

Nous recherchons un(e) Responsable hébergement qui sera responsable des service Accueil-Réception et étages de l’hôtel, qui prendra en charge les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.

MISSIONS :

- Contrôler les réservations et suivre les groupes

- Gérer la facturation et la caisse

- Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation

- Traiter les plaintes

- Mettre en place et suivre les procédures de la réception et des étages

- Etablir les plannings

- Superviser l’ensemble des activités et évaluer les résultats

-Suivre les procédures des ressources humaines

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)

PROFIL RECHERCHÉ

Formations & expériences :

-Formation en hôtellerie (Bac techno/pro hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration)

-Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités & compétences requises :

- Excellent relationnel et bonne communication

- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais

- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides

INFORMATIONS

  • Expérience exigée
  • Niveau d'étude requis : Bac
  • Permis non obligatoire
  • Prise de poste dès que possible
  • Type de salaire : fixe
  • Montant : 2150 € brut / mensuel
     
  • Avantages salariaux : Carte Best Western Rewards, CE intéressant, réduction sur les nuitées d'hôtels

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