ASSISTANT(E) SPA MANAGER - H/F

Best Western Plus Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

Le poste :

Gérer la satisfaction clientèle :

·         Assurer la prise en charge des clients au téléphone, à leur arrivée, à leur départ, et tout au long de leur présence dans le Spa de l’hôtel

·         Participe à la bonne tenue du planning de réservation en lien avec la réception de l’hôtel

·         Assurer les demandes particulières et faciliter le bon déroulement des soins et des prestations réservées par les clients

·         Gérer les situations de mécontentement du client dans le respect de la relation client

·         Garantir l’hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces du Spa (cabines de soins, hammam, piscine, sanitaires…)

Organisation et supervision de l’activité de l’équipe du SPA :

·         Assiste la spa manager sur le contrôle de l’activité de l’équipe du Spa

·         Formuler, transmettre des consignes et vérifier leur application

·         Assiste la spa manager sur l’élaboration des plannings des Spa praticiennes

·         Communiquer en interne (équipe, hiérarchie) sur l’activité et relayer l’information

·         Représenter la spa manager en son absence

Gestion administrative et commerciale du SPA :

·         Avertir la spa manager sur les besoins d’achats

·         Réaliser l’inventaire, le suivi des stocks de l’espace de vente et des cabines

·         Contrôler les encaissements et la facturation

·         Participe à la mise en place des offres commerciales et à la réflexion de la carte des soins avec le spa manager

Réaliser des techniques de soins du corps :

·         Maîtriser les protocoles de soins, effets et contre-indications pour réaliser des soins personnalisés

·         Pratiquer les différents modelages de bien-être, soins visage et soins corps selon les protocoles exigés par le/la Spa manager

·         Accompagner le client tout au long du protocole pour veiller à son confort et bien-être

Pour postuler : ASSISTANT(E) SPA MANAGER - H/F - BWH HOTEL GROUP FRANCE (bestwestern.fr)