Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l’écoute et au service des voyageurs grâce à une équipe d’experts et de professionnels engagés. Intégrer notre entreprise Hotel 4* de 36 chambres, c’est rejoindre une aventure humaine, axée sur l’épanouissement professionnel et la satisfaction client. Un climat serein, une priorité à la prise d’initiative des équipes et à leur formation continue, sont autant de facteurs qui contribuent à l’amélioration de l’entreprise. Tous les collaborateurs du groupe partagent les mêmes valeurs : l’authenticité, l’engagement et la convivialité.
Dynamique et motivé (e), vous aurez les missions suivantes :
- Coordination de l'ensemble de la réception : fluidité du travail en appliquant les procédures et en les faisant appliquer
- Veille à la satisfaction client, Guest relation, fidélisation de la clientèle, gestion de la réputation,
- Checkin, checkout, accompagnement en chambre
- Attributions, traitement des réservations, vérification des encaissements, contrôle de caisses et des clôtures journalières, consolidation du chiffre d'affaires, gestion des groupes et des débiteurs, facturation, traitement des mails, tâches administratives diverses
- Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale et suivi, selon les objectifs définis par la direction
- Formation, recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs, management d'équipe
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