Chargé(e) de projet CRO CDI - H/F - Siège social BWH HOTELS

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Le poste

Optimisation du taux de conversion (CRO)

• Elaboration de la stratégie CRO
• Développement et conception des AB tests en prenant en compte toutes les contraintes graphiques, techniques et de tracking & assurer l'analyse post-test sur le site web bw.fr 
• Gestion et suivi des projets avec l’équipe technique, la Chef de projet UX & UI & notre partenaire externe AB tests 
• Suivi des indicateurs du site internet et force de proposition pour des actions correctives en fonction des résultats 
• Réalisation d’un benchmark régulier sur les bonnes pratiques d’optimisation du taux de conversion du site
• Points réguliers avec les partenaires Kameleoon, Contentsquare
• Appétence pour l’IA générative 

Gestion de projets web

• Collecte des besoins métier et/ou utilisateur : être force de recommandation 
• Elaboration des cahiers de charges et des spécifications fonctionnelles 
• Conduite des appels d’offres 
• Supervision et challenge des partenaires sur les différents projets (agences, prestataires techniques, etc.) 
• Contrôle de la qualité des livrables et le respect des délais 
• Réalisation de recettes de préproduction et de production 
• Coordination et déploiement des projets (mise en ligne, remontée des dysfonctionnements, suivi des correctifs, etc.) 
• Gestion et suivi des demandes entrantes hôtels et de la plateforme de ticketing
• Communication sur l’avancement des projets 
• Respect des plannings et des budgets 
• Gestion de projets transverses (en lien avec les autres équipes de la direction et de l’entreprise)  

Expérience utilisateur (UX/UI Design)

• Définition et analyse des parcours utilisateurs de notre écosystème digital en lien avec notre Cheffe de projet UX & UI 
• Création de maquettes UX/UI à l’aide de Figma, servant de guide pour les développeurs suite aux résultats des tests A/B 
• Collaboration étroite avec les équipes de développement pour s’assurer que les maquettes sont correctement implémentées 

Web Analytics / Web performance 

• Développement des tableaux de bord pour mesurer de manière pertinente l'activité et fournir des recommandations/actions en fonction des résultats
• Suivi et reporting des principaux KPI
• Garant de la performance CRO  
• Identification des pistes d’optimisation à partir des parcours web et des comportements utilisateurs (données Analytics/Heat map, etc)
• Supervision de différentes plateformes analytiques : GA4, Contentsquare, Kameleoon 

Cette liste n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’activité du service.

TYPES D’OBJECTIFS & INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE

• Respect des budgets et des plannings
• Réalisation des plans d’actions
• Analyse des actions menées
• Savoir piloter les agences et les challenger
• Agilité
• Atteinte des KPIs (CA, taux de conversion, nombre de visites…)

Profil recherché

• De formation supérieure, Bac+5, de type universitaire ou école de commerce avec une formation digitale
• 3/4 ans expérience dans la gestion de projets web et CRO
• Maîtrise d’un ou plusieurs outils d’AB testing et d’UX (ex : AB Tasty / Kameleoon / Contentsquare/ Testapic/ Figma…)
• Maîtrise de Google Analytics 
• Anglais courant (échanges réguliers avec les équipes internationales) 
• Des compétences en développement web et une connaissance des logiciels graphiques seraient un plus

COMPÉTENCES & APTITUDES REQUISES

 Expérience / Compétences spécifiques (acquises et/ou à développer) :

• De formation supérieure, Bac+5, de type universitaire ou école de commerce avec une formation digitale
• 3/4 ans expérience dans la gestion de projets web et CRO
• Maîtrise d’un ou plusieurs outils d’AB testing et d’UX (ex : AB Tasty / Kameleoon / Contentsquare/ Testapic/ Figma…)
• Maîtrise de Google Analytics 
• Anglais courant (échanges réguliers avec les équipes internationales) 
• Des compétences en développement web et une connaissance des logiciels graphiques seraient un plus

Compétences spécifiques au poste

• Orientation résultats / ROI
• Analyse des KPI
• Connaissance du web et des outils CRO
• Maitrise d’outils d’analyse de données
• Optimisation de l’expérience utilisateur (UX)
• Planification et organisation
• Gestion des priorités et du temps
• Ecoute active
• Veille e-commerce
• Sens du détail et de l’analyse
• Rigueur dans le travail
• Force de proposition
• Bon relationnel et sens du travail en équipe
• Suivi budgétaire
• Suivi des prestataires
• Bonne connaissance Excel
• Anglais professionnel

Aptitudes/ Savoir-être/ Qualités requises sur ce poste

• Fédère autour du projet
• Planifie les tâches (en interne et des prestataires)
• Met en place et suit les tableaux de bord
• Anticipe les problèmes et les risques
• Budgète ses différents projets
• Prise d'initiatives, force de proposition (apporte des idées concrètes, fait des propositions construites,
  a une attitude proactive)
• Autonomie, réactivité (capacité à résoudre les problèmes et les imprévus liés au poste)
• Partage des informations
• Qualité du travail (précis, sérieux, constant, souci du résultat)
• Capacité à faire évoluer son poste
• Sert de référent à son manager

• CDI
• Temps plein

Informations complémentaires

• Expérience exigée
• Bac +5
• Permis non obligatoire
• Prise de poste 16/09/2024
• Type de salaire à définir selon profil

Avantages salariaux

• Mutuelle : Prise en charge 94.83% de la mutuelle isolée et partielle de la mutuelle famille
• Prévoyance prise en charge 100% par l’employeur
• Salle de sport (abonnement +/- 8€/mois)
• RIE (droit d’accès prise en charge par l’entreprise)
• 1 RTT/mois
• Intéressement en fonction des résultats de l’entreprise
• Salle de repas avec à disposition un micro-onde, café et thé à volonté
• Fruits 1 fois toutes les 2 semaines
• CSE avec chèque cadeau annuel
• Evènements ponctuels