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Annonce d'offre d'emploi

Best Western - Chargé(e) d'accueil - Paris intramuros

Rejoindre Best Western, c’est faire partie de la première marque hôtelière mondiale présente aujourd’hui avec 4100 hôtels dans 82 pays. Avec plus de 60 années d’existence, Best Western a su développer une image de professionnalisme et d’exigence mondialement reconnue par ses clients. Mais rejoindre Best Western, c’est aussi vivre l’hôtellerie différemment au contact de 300 entrepreneurs français qui vous feront découvrir leur passion et leur savoir faire dans chacun de leurs établissements.

Vos missions :  

Rattaché(e) au chef de réception, vous avez un rôle primordial au bon déroulement du séjour du client. Vous êtes le premier contact du client avec l’hôtel et devez donc lui communiquer l’image de l’établissement en apportant un service irréprochable, chaleureux et constant. Vous devez faire le suivi et respecter les standards de service, les appliquer quotidiennement avec toute l’équipe et optimiser systématiquement la satisfaction de nos hôtes.

En tant que chargé(e) d’accueil, vos missions principales seront :

  • Assurer l’acheminement des bagages à l’arrivée et au départ du client.
  • Gérer les demandes de conciergerie, de taxi et effectuer des courses à la demande.
  • Veiller aux respects des normes en matière d’hygiène, de sécurité et de propreté sur votre lieu de travail (accès hôtel, hall d’accueil).o Proposer les différentes offres de l’hôtel.
  • Aider en cas d’affluence, aux opérations de check-in et check-out. 
  • Remonter à la réception les informations, observations et dysfonctionnements constatés pendant votre service.
  • Etre responsable de l’esthétique du Lobby.
  • Orienter les clients de l’hôtel dès leur arrivée.


Vos profils : 

  • Enthousiaste et motivé(e), vous avez le goût de la vente et du service.
  • Vous disposez d'une grande qualité d'écoute, et de patience.
  • Vous savez identifier et anticiper les besoins du service et des clients. 
  • Vous êtes dynamique et organisé(e)


Critères Indispensables :

  • Excellente communication en français et anglais (la pratique d’une 3ème langue est un plus)
  • Flexibilité et Adaptabilité.
  • Sens du service.
  • Esprit d’équipe


Informations Complémentaires : 

  • Précisions sur le lieu : Paris intramuros 
  • Contrat : CDD longue durée
  • Date de début du contrat : Février
  • Salaire : Selon expérience, sur 13 mois
  • Expérience : Débutant.
  • Statut du poste : Employé

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