Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS représente plus de 600 hôtels sur toute l’Europe Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique Le concept B&B HOTELS se définit en quelques mots : “une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité” Le siège social est basé à Brest (29) Sa stratégie de développement l’amène à ouvrir une trentaine d’hôtels en France chaque année L'entreprise, à taille humaine, s'inscrit dans une logique de proximité en faisant preuve de convivialité et de bon sens au quotidien.
Description du poste
Les Missions:
- l’accueil personnalisé du client,
- la gestion et l’anticipation des arrivées (online check-in) et des départs (fast check-out),
- la prise de réservations tout en assurant le suivi et le contrôle des demandes clients,
- la fidélisation et la satisfaction de la clientèle,
- la sécurisation du chiffre d’affaires,
- assurer la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l’hôtel
- Mise en avant des différentes offres de services et de notre métropole
Puis nous passerons à la gestion des débiteurs, no shows, groupes,... bref toutes les tâches du back office et bien évidemment à la compréhension de l’organisation du service étage.
Les aspects contractuels
- 39H par semaine
- 13ème mois de salaire et primes sur objectifs
- 1 repas/jour pris sur place élaboré par nos soins
- avantages CSE
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
(présentation d’un justificatif)
-Mise à disposition d’un uniforme
-Mutuelle-prévoyance de qualité
-Nuit Découverte pour 2 dans l'hôtel
- shifts de jour (matin : 7h-15h30 ou soir : 15h-23h33 ou journée)
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