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Annonce d'offre d'emploi

Premier(ère) de Réception - B&B Hôtels Magny-le-Hongre

Doté de 400 chambres, d'un bar et d'un SNACK, l'hôtel B&B à Disneyland® Paris est tourné uniquement vers une clientèle loisir internationale et accueille 300 000 clients à l'année. L'hôtel appartient à la première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 268 hôtels en France et 445 sur toute l'Europe.

Le 1er de réception est d'une part l'intermédiaire entre les réceptionnistes et le Chef de réception, mais aussi le référent du service au quotidien, c'est-à-dire qu'il encadre l’équipe front et back, participe à la gestion opérationnelle, est garant de la qualité d’accueil donnée aux clients.

Son métier :

  • Sur le terrain au côté de l’équipe 
  • Supervise le travail dans son intégralité, est garant du bon fonctionnement du service
  • Assurer un accueil clientèle et un service de qualité optimum
  • Veille à la propreté et à la bonne tenue de la réception dans son ensemble (front, back et lobby …)
  • Renseigne les clients sur l’environnement proche de l’hôtel (bonne connaissance des environs, et du Parc Disneyland)
  • Gère les conflits clients.

Management :

  • Assure la formation de l’équipe dans son intégralité.
  • Est garant de la bonne ambiance de l’équipe avec le Chef de Réception et le Responsable Hébergement

Gestion administrative :

  • Assure la tenue de la caisse
  • Assure la gestion des débiteurs 
  • Assure le suivi des réservations groupe et individuels

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