Chef de réception (H/F)

Votre aventure commence ici ! Rejoignez l'équipe de notre nouvel établissement en tant que Chef de Réception (H/F) et contribuez au succès de l'ouverture de notre hôtel.

B&B HOTELS Marne-la-Vallée Val d’Europe *** recherche des talents exceptionnels pour rejoindre son équipe et offrir une expérience mémorable à nos clients.

À propos de nous :

Doté de 130 chambres, le B&B HOTEL Marne-la-Vallée Val d’Europe *** ouvrira fin Août 2024. L'hôtel appartient à la première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France crée en 1990 Aujourd’hui, le groupe B&B HOTELS compte plus de 750 hôtels à travers l’Europe et le Brésil et continue ses développements aux UK et US.

Ce qui vous attend :

• Assurer un séjour optimal pour les clients, de leur arrivée à leur départ.
• Gérer la satisfaction client et résoudre les éventuels litiges avec professionnalisme.
• Évaluer et maintenir la qualité du service à un niveau élevé.
• Mettre en place des plans d'action pour améliorer la qualité des services.
• Veiller à la sécurité du chiffre d'affaires et assurer une gestion efficace de la facturation et des encaissements.
• Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel.
• Contribuer à l'élaboration, au développement et à l'application des procédures de réception.
• Animer, motiver et encadrer les équipes de réception.
• Former et développer les compétences des collaborateurs.
• Gérer et suivre les budgets et les tableaux de bord.
• Etre garant de la gestion et du suivi des allotements.
• Maîtriser les outils pour la vérification des réservations et l’optimisation des ventes (Extranet,Channel Manager, PMS)