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Annonce d'offre d'emploi

Sofitel Quiberon Thalassa sea & spa - Stagiaire Communication et expérience clients H/F - Département MORBIHAN ( 56 )

La marque Sofitel est fondée sur trois valeurs dont chaque employé est le garant au quotidien: La Passion de l’Excellence, l’Essence du Plaisir et l’Esprit d’Ouverture. Par leurs gestes et leurs savoir-faire, les Hommes et les Femmes, artisans du luxe Sofitel, offrent au client un service très personnalisé. En transformant chaque détail en un instant unique de confort absolu et de raffinement, ils créent et tissent le lien avec leurs hôtes. Les valeurs Sofitel sont également placées au cœur des échanges entre les employés eux-mêmes. Elles constituent un héritage reçu et transmis par tous les acteurs de la marque pour assurer la continuité de l’esprit Sofitel à la fois dans les hôtels et aux sièges

Missions principales

Sous la responsabilité du responsable communication et de l’assistante communication et expérience clients de l'hôtel, vous participez à la mise en œuvre des actions liées à la qualité de service du site pour les 2 hôtels et l’institut de Thalassothérapie.

Vos missions seront les suivantes :

- Réaliser les reportings et les statistiques journalières liées aux nouveaux commentaires de clients par département.
- Rédiger les courriers adressés aux clients et assurez le suivi de ces derniers.
- Assurer une veille sur les plateformes web de commentaires clients.
- Participer à l’animation des réseaux sociaux (facebook, twitter, instagram)
- Veillez à transmettre et échanger en équipe sur les résultats et les actions correctives à mettre en place.
- Participer à l’animation de l’atelier qualité mensuel.

Contrat

Type de contrat     Stage / Apprentissage
Durée du contrat déterminée:     Oui
Durée du contrat (en mois):   6
Statut     Temps plein
Date prévisionnelle d'embauche     01-09-15
Le contrat recherché pour cette offre est un stage.


Votre profil

  • Compétences


Niveau d'études   BTS / DUT / Bac+2
Domaine d'études  Communication
Expérience professionnelle  Débutant(e)
Langues requises  Français (Langue d'usage)
Langue(s) souhaitée(s)  Anglais


  • Critères indispensables et souhaités


Curiosité
Rigueur
Réactivité
Créativité
Qualités rédactionnelle et orale
Initiatives
Sens du travail en équipe

Outils Indesign, photoshop, PWP
Réseaux sociaux, Excel, Word

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