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Annonce d'offre d'emploi

Novotel - Stagiaire Revenue Management et E-Réputation Manager H/F - Paris Centre Gare Montparnasse

Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 92 pays avec près de 3 500 hôtels et 450 000 chambres. Avec plus de 160 000 collaborateurs sous enseignes Accor à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans. Un portefeuille de marques fortes et clairement positionnées Accor propose un portefeuille unique de marques complémentaires, du luxe à l’économique, reconnues et appréciées pour leur qualité de service à travers le monde : Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles, ibis budget, hotelF1, ... et Thalassa Sea & Spa.

Vos missions :

MISSION 1 : ASSISTANT REVENUE MANAGER

En lien direct avec le revenue manager du Novotel Paris Centre Gare Montparnasse vous l’assisterez dans l’optimisation du chiffre d’affaires global de l’hôtel. Pour cela vous aurez pour responsabilités :

  • Mise à jour des différents outils permettant d’analyser l’activité et d’optimiser le chiffre d’affaires de l’hôtel
  • Analyse de la montée en charge et communication au Revenue Manager de sources d’optimisation identifiées
  • Réalisation partielle des rapports d’activité mensuels et du yield meeting hebdomadaire
  • Participation aux briefs matinaux avec les autres chefs de service
  • Veille concurrentielle tarifaire
  • Suivi des commissions


Compétences :

Le ou la candidate devra avoir intérêt particulier pour le secteur d’activité de l’hôtellerie et avoir connaissance de ses tendances actuelles. Une expérience significative dans une fonction liée au revenue management n’est pas indispensable mais la connaissance de ses principes est fortement recommandée. De plus, il sera fortement apprécié un candidat avec :

  • Un esprit d’analyse aigu
  • Résistance au stress
  • Solides connaissances du logiciel Excel
  • Serait un plus : connaissance approfondie des principes du revenue management, segmentation Accor, expérience professionnelle dans le domaine de l’hôtellerie, maitrise du logiciel OPERA.


MISSION 2 : E-REPUTATION MANAGER

Au croisement des services revenue management, commercial, réception et restauration votre seconde mission consistera à développer la visibilité et la réputation de l’hôtel sur internet. Afin d’améliorer la commercialisation de l’hôtel (hébergement et restauration) vous aurez donc plusieurs tâches :

  • Réponse aux commentaires clients sur Tripadvisor, Booking et Facebook
  • Amélioration permanente des contenus sur Novotel.com, Accorhotels.com et également sur les sites de nos partenaires de distribution indirecte.
  • Responsable de l’animation de la page facebook de l’hôtel avec plusieurs posts par semaine.
  • Veille concurrentielle des pratiques des hôtels parisiens concernant la e-reputation
  • Suivi de la conversion
  • Prise de photos régulières des nouveautés de l’hôtel
  • Etre en permanence source d’idées pour développer l’image de l’hôtel et sa commercialisation
  • Etre garant de l’utilisation de la charte graphique Novotel dans l’ensemble de l’hôtel
  • Fédérer l’ensemble des salariés de l’hôtel autour de ce projet


Compétences :

  • Créativité et proactivité
  • Sens de l’analyse et de la synthèse
  • Charisme pour fédérer
  • Parfaite maitrise du pack office
  • Conscient des enjeux économiques liés à la e-reputation
  • Intérêt pour les nouvelles technologies


Pour l’ensemble de ces missions vous serez directement rattaché au Revenue Manager de l'hôtel.

Votre profil :

  • Niveau d'études: Bachelor / Licence / Bac +3
  • Domaine d'études: Tourisme
  • Expérience professionnelle: Débutant(e)
  • Langues requises: Français (Langue d'usage)
  • Langue(s) souhaitée(s): Anglais (Langue d'usage)




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