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Annonce d'offre d'emploi

Data Manager H/F - AccorHotels - Paris

John Paul est l’expert de la relation client. Grâce à notre marque de conciergerie mondialement reconnue, nous garantissons un service d’excellence aussi bien pour des demandes simples comme des demandes insolites. Le leitmotiv de John ? Une qualité de service toujours irréprochable.

Au sein du Pôle Digital et intégré à l’équipe Data, votre rôle sera de :
•Collecter, comprendre et traduire les besoins des équipes métiers (client success, marketing, partenariat…)
•Proposer des options et une réponse la plus adaptée au besoin (reporting, machine learning, segmentation, scoring, analyse textuelle...)
•S’assurer de la fiabilité de la réponse et de son adéquation au besoin, ainsi que du respect des plannings
•Connaître parfaitement les données disponibles chez John Paul, leurs qualités et leurs défauts
•Etre en capacité de proposer des méthodologies innovantes pour mieux comprendre le comportement de nos membres
•Echanger avec les équipes Products et IT pour améliorer constamment la qualité des données à votre disposition
•Etre force de proposition pour augmenter l’utilisation de la data chez John Paul, tant sur le plan quantitatif que qualitatif. 

Vous aimez travailler la donnée sous toutes ses formes (structurée et non structurée), de toutes origines (conciergerie, web-analytique, CRM, téléphonie, réseaux sociaux, open data…) et ce, sur tout son cycle (collecte, transformation, utilisation, amélioration). La transmission de cette connaissance aux autres équipes et l’utilisation concrète de vos conclusions représente, pour vous, une source de motivations et pour nous une preuve de succès.

Vous intégrerez une équipe exigeante, dynamique et soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

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