RESPONSABLE RESERVATION INDIVIDUELLE H/F

L’Ibis Paris 17 Clichy Batignolles recherche un RESPONSABLE RESERVATION INDIVIDUELLE H/F. Périmètre : 688 chambres, 3 restaurants, 1900m2 d’espaces séminaires 2019 : taux d’occupation : 80% - CA hébergement 15M

Mission générale :

Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé et chaleureux pour les clients individuels. Vous êtes imbattable sur la rapidité de réponse aux demandes reçues.

Premier contact de nos clients vous êtes attentionné et tant mieux car il paraît que la première impression est toujours la bonne. Avec vous les clients doivent se sentir FEEL WELCOME.

Evidemment, vous appliquez la politique tarifaire de l'entreprise et tenez des statistiques à jour pour les autres services. Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.

Concrètement au quotidien vos missions seront :

- prendre les réservations par mail, téléphone dans le respect des standards de la marque

- gérer les stocks des chambres

- connaître les avantages du groupe Accor et proposer aux clients de devenir membre ALL

- organiser les séjours des clients

- communiquer avec les différents services

- dynamiser les ventes additionnelles 

- garantir la satisfaction de la clientèle

Pour postuler : RESPONSABLE RESERVATION INDIVIDUELLE H/F in PARIS, Île-de-France, France | Hébergement at Accor Careers