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Front office Manager - Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa

Dessiné et posé sur la plus belle plage de la Moroccan Riviera, entre mer et montagne, un Resort Arty-Chic qui vous invite à vivre une Luxury Playful Experience, sublimée par la rencontre des cultures. Baignée de lumière et de clarté, Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa, une adresse exclusive et vibrante.

Description du poste

  • veiller à ce que la réception soit bien rangée et dispose des fournitures et du matériel de bureau nécessaires 
  • Former, superviser et assister le personnel de bureau, notamment les réceptionnistes, les concierges...
  • Garantir un service client opportun et précis
  • Traiter les plaintes  réclamation et les demandes spécifiques des clients
  • Répondre aux situations d’urgence
  • Préparer et contrôler le budget du bureau

Qualifications

  • Expérience professionnelle avérée en tant que Responsable front office 
  • Très bonne connaissance du service clients, de la gestion des bureaux et de la comptabilité de base
  • Maîtrise de l’anglais (oral et écrit)
  • Excellente connaissance de MS Office, notamment Excel et Word
  • Excellentes compétences de communication et relationnelles
  • Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
  • Compétences en matière de résolution des problèmes

Informations supplémentaires

  • Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire ou d'expérience en Front
  • Excellentes compétences en communication verbale et non verbale.
  • Excellente maîtrise de l'anglais, de Français; la maîtrise d'autres langues est un atout.
  • Diplôme universitaire en c gestion hôtelière, tourisme, études économiques ou tout autre domaine connexe.
  • Très compétent en informatique avec une maîtrise élevée de Microsoft Excel, PowerPoint et Word.
  • Connaissance du système Opera PMS et EZRMS serait un plus.

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