Dessiné et posé sur la plus belle plage de la Moroccan Riviera, entre mer et montagne, un Resort Arty-Chic qui vous invite à vivre une Luxury Playful Experience, sublimée par la rencontre des cultures. Baignée de lumière et de clarté, Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa, une adresse exclusive et vibrante.
Description du poste
- veiller à ce que la réception soit bien rangée et dispose des fournitures et du matériel de bureau nécessaires
- Former, superviser et assister le personnel de bureau, notamment les réceptionnistes, les concierges...
- Garantir un service client opportun et précis
- Traiter les plaintes réclamation et les demandes spécifiques des clients
- Répondre aux situations d’urgence
- Préparer et contrôler le budget du bureau
Qualifications
- Expérience professionnelle avérée en tant que Responsable front office
- Très bonne connaissance du service clients, de la gestion des bureaux et de la comptabilité de base
- Maîtrise de l’anglais (oral et écrit)
- Excellente connaissance de MS Office, notamment Excel et Word
- Excellentes compétences de communication et relationnelles
- Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
- Compétences en matière de résolution des problèmes
Informations supplémentaires
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire ou d'expérience en Front
- Excellentes compétences en communication verbale et non verbale.
- Excellente maîtrise de l'anglais, de Français; la maîtrise d'autres langues est un atout.
- Diplôme universitaire en c gestion hôtelière, tourisme, études économiques ou tout autre domaine connexe.
- Très compétent en informatique avec une maîtrise élevée de Microsoft Excel, PowerPoint et Word.
- Connaissance du système Opera PMS et EZRMS serait un plus.
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