Directeur(trice) Adjoint(e) (H/F/X) - Aparthotel Adagio Annecy Centre

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Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center-Parcs, Adagio a complètement révolutionné l'expérience de l'Aparthôtellerie, devenant ainsi un leader incontesté en seulement quelques années ! Nous avons ouvert plus de 133 aparthotels à travers le monde, offrant à nos clients un hébergement unique et confortable. Rejoindre Adagio, ce n’est pas juste décrocher un job, c'est intégrer une Team où le Partage, l'Audace et la Responsabilité sont nos véritables leitmotivs. Et en prime, c’est rejoindre une marque en pleine croissance, qui sait reconnaître les talents créatifs ! L'Aparthotel Adagio Annecy Centre est situé en plein centre-ville, près de la gare et à dix minutes de son lac iconique. Cette résidence de tourisme, proche des montagnes, est classée 4 étoiles. Elle dispose de 104 appartements allant du studio 2 personnes au 3 pièces 6 personnes, tous très bien agencés. La résidence possède un sauna, une salle de fitness et un kids corner pour les enfants.

Description du poste

Avec le directeur vous gérez l'établissement pour en assurer la rentabilité, le développement commercial et bien sûr la satisfaction de nos clients et de notre équipe

Management et animation de l’équipe

• Vous participez au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement de l'équipe. Vous prenez part aux entretiens annuels d’évaluation des collaborateurs et fixez leurs objectifs. 
• Vous les fédérez autour de la marque et de ses valeurs.  
• La bonne humeur, la bienveillance, sont des valeurs essentielles à votre style de Management  

Relation et satisfaction Client  

• Vous supervisez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention dans le respect des procédures internes. 
• Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients. 
• Vous mesurez la satisfaction de nos clients et établissez des plans d'actions

Gestion administrative et financière 

• Vous veillez à la bonne gestion des réservations individuelles, des dossiers groupe et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception.  
• Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l’arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients, et le suivi des Débiteurs 

Résultats économiques et Développement Commercial 

• Vous prenez part aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle 
• Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété

Qualifications

• Véritable leader et proche de votre équipe, vous avez le sens des responsabilités.  
• Vous avez déjà une expérience managériale et appréciez transmettre votre savoir. 
• Votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil sont vos atouts.  
• Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client. 
• Vous appréciez de travailler en équipe.   
• Vous maitrisez l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.  
• La maitrise d’une ou deux autres langues supplémentaires serait un plus.  

Informations supplémentaires

• CDI - 38H30 - Cadre
• Prime sur objectifs - 13ème mois - CE - Participation