Assistant Commerciale - Hotel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel (H/F)

Situé en plein de cœur de la Métropole Européenne de Lille, ce bel établissement historique de style Art déco entièrement rénové est une adresse idéale pour réunions ou réceptions, grâce à ses 200 m² de salles de séminaires équipées et ornées de colonnes et moulures et 88 chambres réparties en 3 catégories

Notre Restaurant "Le Vieil Abreuvoir" propose une cuisine élaborée à partir de produits frais et de saison, dans un cadre raffiné, et notre bar jazzy permet un instant de détente. Après une formation de 3 mois encadrée par l’attachée-commerciale de l’hôtel, et sous la direction du Responsable d’Exploitation et de la Directrice de l’établissement, les missions suivantes vous seront progressivement confiées :  

Gestion et suivi de projets :

• Elaboration de devis à destination de groupes affaires et loisirs : location de salles, réunions, conférences, mariages, repas, cocktails, hébergement
• Organisation des évènements en amont en lien avec les services opérationnels de l’hôtel
• Suivi de l’événement et de la satisfaction client
• Elaboration et mise en place d’animations au sein de l’hôtel
• Création et commercialisation de produits touristiques et de packages
• Reporting du CA engendré 
• Développement commercial : 
• Prospection, développement et fidélisation du portefeuille clients : B2B (sociétés, agences évènementielles, agences de voyages, tour-opérateurs) et B2C (clientèle du Restaurant)
• Gestion du contracting « corporate » 
• Développement des partenariats locaux 

Commercialisation et communication :

• Conception de supports de communication : newsletter, flyer, plaquettes 
• Alimentation et actualisation de contenus sur les sites web officiels, ceux des partenaires et des réseaux sociaux
• Participation à des manifestations de promotion ou à des formations, organisées ou non par le groupe Accor : salons, workshops, webinars  

Optimisation de la relation client : 

• Accueil sur site, mailing, suivi client 
• Gestion de la « E-Reputation » de l’hôtel