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Édito

Hospitality ON fête ses 25 premiers chapitres !

2018 est une année spéciale, Hospitality ON fête ses 25 ans. En 1994, j’ai fait un pari, lancer un magazine, en français et en anglais, alors que la presse était déjà en difficulté. Héraclite le disait à juste titre « Rien n’est permanent sauf le changement ». Voici quelques-uns des faits marquants que nous avons traversés ensemble.

En 1990, MKG innovait déjà en relayant les impacts de la première Guerre du Golfe sur l’économie de notre secteur. A cette époque, les statistiques étaient confidentielles voire inexistantes. Notre travail a été perfectionné et les bases de données MKG sont devenues incontestables et indiscutables tant au niveau national qu’international.

C’était évident pour moi qu’il était nécessaire de les partager avec vous et le meilleur support c’est Hospitality ON.

En 1995, nous publions le premier classement hôtelier mondial. Que de choses ont changé depuis et c’est tant mieux ! Le premier groupe mondial dépasse aujourd’hui les 1 million 200 000 chambres… alors qu’il y a 23 ans, l’américain Hospitality Franchise System, était numéro 1 avec 413 891 chambres.

 

En 2001, nous faisions une enquête sur les bases de données clients, c’était l’époque du lancement des CRM. Depuis ils ont fait du chemin, mais je reste surpris des difficultés que rencontrent encore les hôteliers pour harmoniser leurs systèmes de gestion.

Nous avons également alerté très tôt les hôteliers sur le pouvoir des consommateurs suite à la montée des avis en ligne sur le web. Dis-moi ce que tu aimes, je te donnerai ce que tu veux. Les clients cherchent avant tout une expérience et ils veulent y participer activement. Pour moi c’est incontournable, des solutions natives seront indispensables dans vos établissements pour réinventer la servuction de demain.

La crise des subprimes, les écueils du yield management, l’arrivée des financiers, les rapports entre les franchisés et les franchiseurs, ont été également des sujets fréquemment analysés.

 

Très vite, Hospitality ON a ressenti que sa vocation était d’ouvrir les portes à nos nombreux cousins du secteur. Je salue d’ailleurs l’arrivée des campings, des résidences, des croisiéristes, et tous les disrupteurs du digital, c’est un plaisir de vous accueillir dans cette grande famille de l’hospitality.

C’est vous les hôteliers, les investisseurs, les fournisseurs, les financiers, les constructeurs, les designers, qui êtes notre raison d’être et je vous remercie du fond du cœur.

En un mot comme en cent, Hospitality ON c’est 25 ans d’histoire de l’hôtellerie française, européenne et mondiale. Elle vient de là notre légitimité, elle vient de vous. C’est Hospitality ON qui a rendu possible la création des Worldwide Hospitality Awards, du TourInvest Forum, du Global Lodging Forum… des évènements d’envergure internationale à Paris pour nous rassembler, explorer, prospecter, développer et récompenser les belles initiatives de notre industrie.

Vous avez été près de 10 000 à voter sur notre site pour les candidats de l’édition 2018 des Worldwide Hospitality Awards et je vous en remercie.  Car cette compétition nous l’avons créée pour les hôteliers et avec les hôteliers. La vocation d’Hospitality ON c’est de vous accompagner dans la mutation de notre profession et de vous éclairer pour mieux avancer.

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