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Airbnb peaufine son offre d'affaires

Avec plus de 4 millions d'annonces immobilières, Airbnb continue de s'étendre. L'entreprise américaine souhaite cependant conquérir un marché qui reste pour le moment difficile d'accès : la clientèle d'affaires.

AirBnB, fort de son maillage très conséquent du territoire français, souhaite relancer massivement son offre à destination des voyageurs affaires, pour concurrencer les hôteliers sur un terrain où il est pour le moment relativement en retard (les séjours liés au travail ne constituent que 15% des réservations sur la plateforme).

Le groupe a décidé d'améliorer le service AirBnB for Work, un service adapté à la clientèle affaires. Ce service permettra aux employés de choisir leur hébergement à partir des offres disponibles, tout en garantissant au gestionnaire un meilleur contrôle sur les coûts et dépenses effectuées par leurs employés.

La plateforme permet aux utilisateurs eux-mêmes de sélectionner les propriétés "Business travel ready". Il s'agit selon la plateforme des logements « les mieux notées dans les quartiers que vous aimez, avec l'essentiel des performances dont vous avez besoin ». Les propriétés doivent répondre à des critères stricts : appartement entier, enregistrement 24/24, espace de travail... Les hôtes disposant d'une propriété Business Travel Ready doivent assurer un taux de réponse de 90% minimum dans les 24 heures et ne peuvent pas annuler leur réservation moins de 7 jours avant la date d'arrivée.
AirBnB a aussi tenté de structurer le paiement : celui-ci est mis en attente jusqu'à 24 heures après l'arrivée du voyageur, ce qui laisse le temps au client d'évaluer la propriété et son adéquation. L'idée principale d'AirBnB est de faire sortir les clients affaires de l'hôtel.

Plus de 250 000 entreprises aujourd'hui utilisent dans le monde le service Airbnb for Work, et les réservations sur ce service ont quadruplé entre août 2016 et septembre 2017. L'objectif affiché ? Représenter environ 30% des réservations globales d'AirBnB au cours des deux prochaines années.

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