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Entretiens

Votre avenir est radieux - Tribune de Satya Anand, Président - Europe, Moyen-Orient et Afrique, Marriott International

"Ce secteur peut vous mener où vous le voulez, et c'est ce qui le rend si passionnant." - Satya Anand, Président - Europe, Moyen-Orient et Afrique, Marriott International

Je n'ai jamais été aussi fier de travailler dans l'hôtellerie. Il est vrai que le coronavirus a paralysé le monde du voyage et que nous avons eu notre lot de difficultés sur le chemin de la reprise, mais je suis incroyablement optimiste quant à l'avenir du secteur.  Je suis extrêmement fier de la façon dont nos équipes ont réagi tout au long de la pandémie. Nos collaborateurs de Marriott International et nos consœurs et confrères de tout le secteur se sont adaptés, ont adopté une approche avant-gardiste et ont fait preuve d'une résilience que je n'avais jamais vue auparavant.

Parfois, ce n'est que lorsque quelque chose vous est retiré que vous réalisez sa véritable valeur. Notre secteur est vraiment unique et, alors que nous redémarrons et que nous voyons le monde entier repartir, il est clair que le désir de voyager est un besoin fondamental de l'être humain. Les gens aiment explorer, découvrir de nouveaux endroits, faire l'expérience de nouvelles cultures et retrouver leurs proches à travers le monde. L'industrie hôtelière est au cœur de ce phénomène, et ce sont les personnes qui travaillent dans nos hôtels qui créent des souvenirs inoubliables pour des millions de clients aux quatre coins du monde.

Et peu importe votre rôle – du chef pâtissier ou serveur au technicien ou responsable du revenue, chacun partage le même objectif – donner l’esprit de l’hospitalité tout en créant des expériences inoubliables pour nos clients. En même temps, travailler pour cette industrie c’est amusant et dynamique et elle offre un éventail très large d’opportunités, telles que des carrières de toute une vie vous faisant voyager à travers le monde. Cette industrie peut vous emmener partout et c’est ce qui est excitant.

En tant qu’employés de Marriott depuis 33 ans, j'ai eu la chance d'en être le témoin direct. J'ai commencé comme night auditor à l'hôtel Marriott de Vienne, avant de gravir les échelons de l'équipe des finances et de la comptabilité. Dix-huit ans plus tard, j'ai décidé d'envisager de nouvelles opportunités de carrière et j'ai rejoint le département des opérations, où j'ai occupé différents postes, notamment celui de directeur général multi-hôtels de l’hôtel Imperial Riding School Renaissance Vienna ainsi que de l'hôtel Renaissance Vienna. J'ai ensuite occupé plusieurs postes de direction, pour arriver aujourd'hui au poste de président de la région Europe, Moyen-Orient et Afrique de Marriott International.

J'ai eu la chance et la satisfaction d'avoir une carrière fantastique au sein de Marriott au cours des trois dernières décennies, et ce sont vraiment les personnes avec lesquelles j'ai partagé ce voyage qui ont rendu mes fonctions si enrichissantes.

Pour ce qui est de l'avenir, je suis convaincu que notre secteur est sur la voie de la reprise et que l'avenir est prometteur. Collectivement, nous avons dû innover et réinventer la façon dont nous délivrons l'expérience de l'hospitalité d'une manière humaine et dans le respect des règles sanitaires. Cela ne peut que se poursuivre, à mesure que nous adoptons de nouvelles technologies, que nous nous adaptons aux besoins en constante évolution de nos clients et que nous réalisons notre ambition d'être l’entreprise du voyage préférée de la région EMEA.

Pour ce faire, nous avons besoin de personnes jeunes et talentueuses qui soient prêtes à écrire le prochain chapitre du secteur de l'hospitalité et du voyage. Notre programme Voyage pour diplômés est le dispositif idéal pour aider les jeunes diplômés intéressés par une carrière à long terme dans le secteur de l'hôtellerie. Nous offrons une formation de leadership et de discipline afin de fournir des compétences à vie.

Lorsque nos diplômés terminent le programme, ils visent un poste de management de premier niveau. Nous restons attentifs à ce groupe de personnes et continuons à les former tout au long de leur carrière, afin qu'ils puissent un jour devenir de futurs directeurs généraux ou cadres supérieurs de Marriott International.

Le secteur hôtelier est multigénérationnel et vous travaillerez avec des gens du monde entier. Nous employons des personnes de tous âges dans une grande variété de fonctions, qu'il s'agisse de personnes à la recherche d'un premier emploi après l'école, de diplômés ou de personnes en reconversion professionnelle, qui possèdent souvent d'excellentes aptitudes relationnelles et une expérience de vie qui nous sont précieuses pour les postes en contact avec les clients. Nous recherchons des personnes qui ont une attitude positive, des aptitudes pratiques, et nous pouvons ensuite leur enseigner le reste. Finalement, l'hôtellerie est une question de passion pour les gens et le service – c’est rendre les gens heureux.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui sur careers.marriott.com.

Ce secteur peut vous mener où vous le voulez, et c'est ce qui le rend si passionnant.

Satya Anand, Président - Europe, Moyen-Orient et Afrique, Marriott International

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