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Opérations

Utell Hotels & Resorts améliore son système Travelcom

Un nouveau service d’alertes par e-mail de Travelcom signale aux hôteliers les commissions restées impayées, afin de fidéliser les relations avec les agents de voyages

Le système Travelcom permet aux 6 000 hôtels membres du réseau Utell de gérer les commissions dues aux agents de voyages sur une base hebdomadaire, dans la devise locale de chaque agent de voyages, disponible 24h/24 et 7j/7. «Nous rappelons régulièrement aux hôtels Utell à quel point il est important de payer les commissions des agents dans leur totalité et en temps voulu», explique Ges Doran, vice-président senior, responsable de l’assistance client et du service réservations. «Les agents se montrent beaucoup plus fidèles envers les hôtels qui paient les commissions à temps. En cette période économique difficile. Le nouveau service d’alertes par e-mail de Travelcom est un outil précieux pour les hôteliers puisqu’il met en avant les commissions restées impayées, afin de procéder immédiatement à leur règlement». Traitant plus de 500 millions de dollars de commissions chaque année, Pegasus Global Commission Processing est le fournisseur privilégié de plus de 60 000 agences de voyages de par le monde. Il propose des services de paiement à plus de 35 000 hôtels, ainsi qu’à la majorité des distributeurs de voyages dans plus de 200 pays.

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