L’enseigne économique reprise en juin dernier par deux salariés, veut se repositionner pour accroître sa notoriété
Rachetée par deux de ses salariées, l’enseigne économique doit faire face à de nombreux challenges pour rester compétitive par rapport à ses concurrents directs et à Airbnb. Ses nouveaux dirigeants ont identifié comme objectifs prioritaires de : repositionner la marque afin d’accroître sa notoriété, de perfectionner l’expérience client, de redorer son image ainsi que d’améliorer son attractivité auprès des hôteliers candidats à la franchise ou à la License de marque.
Parmi les nouveautés, la marque lance un chat en ligne sur son site pour permettre aux internautes de poser leurs questions au service Réservation, le but étant d’améliorer les contacts entre l’enseigne et ses potentiels clients: « Le service client et le sens de l’accueil devraient être des évidences dans nos métiers, malheureusement, ils ont un peu déserté l’hôtellerie économique, notre objectif avec tous nos hôteliers, est de proposer une alternative avec des hôtels confortables et accueillants à prix hyper-accessibles» indique Fabrice Beyer, un des repreneurs.
Signe encourageant pour ce nouveau début de l’enseigne économique : le chiffre d’affaire généré par le site www.ballandins.com est en hausse de 9,1% sur la période estivale, par rapport à la même période l’an dernier. ballandins peut encore espérer de beaux jours devant elle.
